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【參加對象】CEO/總經理、總經理/副總、總工/技術總監(jiān)、部門經理/項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、骨干等
【培訓課時】12小時
【學習費用】5200元/兩天（現(xiàn)買一贈一，3600一個人，含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）

課程背景

1. 以華為公司為例，以老師在華為的實戰(zhàn)項目管理經驗系統(tǒng)的講解項目的開展流程（先做什么后做什么的），融會貫通時間、成本、質量、范圍、人力資源等管理，而不是簡單的講述PMBOK的十大知識領域。
2. 講述項目管理五大過程在成功企業(yè)的成功實踐，講述實施技巧，團隊建設技巧，橫向跨部門溝通技巧，破解跨部門的難題。

培訓收益
本課程根據(jù)講師先進企業(yè)產品開發(fā)、研發(fā)管理和咨詢實踐，主要解決企業(yè)如下問題：

1. 一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項目經理，如何指揮其它部門的人員？
2. 計劃不如變化快，計劃和實施兩層皮，那么如何制定合理的計劃？
3. 公司項目一直是進度掛帥，為什么進度還是一拖再拖？
4. 需求老是不寫明確就開始做項目，在項目過程中不斷更改設計，項目老是延期，怎么辦？
5. 我們公司項目成員不寫文檔，項目結束了，有時為了應付外部審計，不得不補文檔，我們也知道這樣做不對，但怎么解決？
6. 項目成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力？如何激勵項目成員，調動項目成員的積極性？
7. 項目經理到底應具備怎樣的素質？企業(yè)應該如何培養(yǎng)研發(fā)項目經理？
8. 項目經理的工作是通過協(xié)調、溝通促使團隊成員朝著目標前進。那么如何協(xié)調團隊成員，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？
9. 跨部門溝通困難重重？和相關部門總是有沖突，如何進行跨部門橫向協(xié)調溝通達成一致？

培訓特色
案例式教學：與傳統(tǒng)培訓不同，傳統(tǒng)的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應用、行為的改變的關聯(lián)很小，培訓效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術，啟發(fā)學員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業(yè)績。

課程大綱

1. 亮劍——項目、項目管理和項目思維（1.5H）

現(xiàn)場組建項目團隊，各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現(xiàn)場學以致用，老師進行點評講解，讓大家有身臨其境的啟發(fā)感，讓大家掌握項目管理的基本概念、理清思想

1. 什么是項目，其特征是什么？
1. 什么是項目管理思維？
1. 從技術崗轉向項目崗位應該注意什么？
1. 什么叫項目管理？項目經理負責制是什么含義？
1. 項目管理的五大過程組，五大過程組中有什么項目管理活動？
1. 項目管理三角形，如何確定項目目標？如何從時間、成本、質量、范圍描述項目目標？
1. 質量、時間、成本、范圍之間的平衡。

2. 布陣、點將及帶兵——組織級項目管理

通過華為公司實際案例的分享，來系統(tǒng)的剖析跨部門協(xié)作困難的根本原因，講解如何拆除部門墻？項目經理負責制的內涵是什么？項目經理的權利和職責是什么？公司如何打造重量級的項目團隊？分享業(yè)界的最佳實踐。

2. 為何跨部門溝通如此困難？
2. 部門墻是如何產生的？
2. 帶領項目如何打破部門墻？
2. 結構框架 跨部門合作困難的根本原因是什么？
2. 項目經理如何領導跨部門合作？
2. 什么是組織級項目管理？經驗分享：華為公司項目成功的四個秘密
2. 案例分享：華為公司是如何通過項目的排兵布陣拆掉“部門墻”的
2. 什么是項目經理負責制？
2. 什么是重量級項目團隊？經驗分享 華為公司重量級團隊的組織架構
2. 項目經理的權力和職責？ 案例分享：華為公司LPDT的權利和職責
2. 項目經理的匯報機制是怎樣的？
2. 項目成員的激勵和考核機制如何建立？經驗分享：華為公司的項目考核機制
2. 建立項目運行的機制需要什么樣的文化來配合？經驗分享：華為公司項目管理文化

3. 行軍與打仗——研發(fā)項目的進度、質量與成本管理

計劃不如變化快？需求和目標來回變更，如何避免？項目經理該如何制定計劃，制定計劃有哪些常用的工具、方法？項目的進度、成本、質量三者之間如何取得平衡？如何做好進度和質量的平衡？

3. 啟動過程
   1. 新產品開發(fā)中進度和質量哪個更重要？如何做好兩者之間的平衡？
   2. 項目經理快速抓住項目的抓手，從而快速突破取得項目的勝利？
   3. 什么是有效的研發(fā)項目目標，遵循SMART原則
   4. 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標。
   5. 舉例：研發(fā)項目任務書（新產品開發(fā)項目任務書、技術開發(fā)項目任務書）
   6. 建立研發(fā)項目團隊，新產品開發(fā)項目經理如何組建公司級的新產品開發(fā)團隊？
   7. 研發(fā)項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄、財務環(huán)境
3. 計劃過程
   1. 為何在制定進度計劃的同時要制定質量計劃？
   2. 質量計劃的關鍵要素包括哪些？
   3. 如何通過質量保證計劃降低非一致成本？
3. 為什么要制定計劃，舉例：某公司研發(fā)項目缺少計劃帶來的后果
   1. 進度計劃制定的過程
   2. 第一步：活動定義（WBS），某電子產品開發(fā)WBS舉例、某軟件產品開發(fā)WBS舉例
   3. WBS分解的原則：滴水不漏、動賓結構、40工時等
   4. 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
   5. 學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
   6. 第二步：活動排序（PERT），四種項目活動邏輯關系舉例
   7. 第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）
   8. 任務時間的估計和計算
   9. 第四步：制定甘特圖項目進度計劃
   10. PERT（計劃評估技術），如何向關鍵路徑要時間，向非關系路徑要資源？
   11. 學員練習——識別關鍵路徑
   12. 關鍵路徑分析——研發(fā)項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
   13. 如何應用里程碑進行壓力與動力管理
   14. 在研發(fā)項目中設置里程碑點，舉例：某企業(yè)所設置研發(fā)研發(fā)項目的重要里程碑點
   15. 舉例：某產品研發(fā)MS Project的完整研發(fā)項目計劃
   16. 學員練習：制作研發(fā)項目WBS和甘特圖計劃
3. 控制過程
   1. 為什么要進行控制？——你知道你負責的研發(fā)項目的狀態(tài)嗎？
   2. 里程碑控制
   3. 案例分析：查德威克為何失敗？
   4. 如何計算里程碑偏差？
   5. 研發(fā)項目周/雙周報報告 開會的目的是什么？
   6. 設計變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB
   7. 舉例：某企業(yè)研發(fā)項目變更控制流程
   8. 舉例：研發(fā)項目周期性例會紀要模板
   9. 研發(fā)項目文檔移交管理：由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續(xù)接收項目文檔
3. 收尾過程
   1. 研發(fā)項目正常關閉
   2. 研發(fā)項目非正常關閉
   3. 為什么在研發(fā)項目結束時要進行經驗教訓總結，建立企業(yè)級的經驗教訓案例庫
   4. 舉例：經驗教訓總結
   5. 案例分析——研發(fā)項目總結報告

4. 一次性把事情做好——如何高效的做好技術評審

如何避免技術評審會淪為撕逼會？如何正確的開技術評審會？各個部門的角色和職責是什么？

4. 技術評審與決策評審
4. 技術評審的最佳實踐分享
4. 技術評審的會前、會中、會后
4. 各個部門的評審的角色和職責

5. 未雨與綢繆——項目風險管理

建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。

5. 為什么許多企業(yè)的救火運動特別多？如何防止救火運動？
5. 什么是風險，研發(fā)項目中為什么那么多風險？
5. 風險類型：管理類、市場類、技術類等
5. 如何對風險進行優(yōu)先級排序？
5. 風險管理的四步驟
5. 風險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？
5. 舉例：某企業(yè)各類風險檢查單
5. 風險分析：如何分析風險發(fā)生的可能性？如何分析風險帶來的損失？
5. 什么是風險的應急預案，為什么要制訂風險的應急預案？
5. 如何制訂技術類風險的應急預案？如何制訂采購風險的應急預案？
5. 風險監(jiān)控：風險的排序在項目過程中會變化嗎？
5. 演示：風險跟蹤單
5. 風險管理的實踐與經驗
5. 某公司新產品開發(fā)風險識別及評估舉例
5. 案例分析：某研發(fā)項目風險分析與評估、老師點評

6. 如何管理不同類型的的項目成員以及領導力和執(zhí)行力的三個修煉
   6. 如何管理不同類型的員工
      1. 能力較弱者
      2. 能力突出者
      3. 以前有貢獻但沖勁不足的老員工
      4. 個人能力突出，但團結合作或集體意識不強的人
      5. 水平很高，但是不愿帶新人的員工
      6. 對待團隊中特殊人物的處理要點
   6. 智慧性 ：蠻干——苦干——巧干
   6. 根本性 ：因變量——自變量

6.4 系統(tǒng)性 ：亢龍有悔——降龍十八掌

講師介紹 — 張翱翔先生

• 資深顧問，羅蘭格合伙人
• 產品質量管理專家
• 研發(fā)管理專家
• 產品創(chuàng)新專家
• 上海交通大學MBA
• 擁有工學士、管理學雙學位
• PMP項目管理專家
• 美國PMI、PDMA會員
• 中國項目管理聯(lián)盟特聘點評專家

工作經歷及專業(yè)背景
張翱翔老師擁有十四年產品開發(fā)及研發(fā)管理經驗，曾服務于華為公司。先后擔任開發(fā)工程師、SE，項目經理，產品經理，研發(fā)質量總監(jiān)，產品總監(jiān)。所帶領項目WCDMA ——SUNDAY技術平臺BEFV5，在質量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司，并于當年榮獲華為少數(shù)金牌團隊。帶領過華為3G業(yè)務團隊，親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革；2007年帶領華為跨部門質量團隊通過英國電信巨人BT公司的質量認證（被稱為最嚴厲的質量認證），并進入BT公司質量短名單，從而撬開西方發(fā)達國家的市場。
基于上百個成功和失敗的項目經驗，張翱翔老師在IPD體系、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程再造，產品創(chuàng)新、產品規(guī)劃、產品平臺及技術開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理體系的設計與推行實施等方面積累了非常豐富的經驗。
近年來，張翱翔老師專注于研發(fā)管理領域落地式培訓及咨詢服務，主持了多家企業(yè)的產品戰(zhàn)略與規(guī)劃、IPD體系變革、研發(fā)項目管理、產品創(chuàng)新、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業(yè)內訓數(shù)百場，培訓學員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。
授課風格
張老師的講課風格很樸實，沒有天花亂墜的夸夸其談，都是實戰(zhàn)經驗的分享與傳授。其授課幽默而深刻，課堂氛圍活躍，富有啟發(fā)性。案例分析深刻，能夠一針見血指出企業(yè)所遇到的問題并提出解決方法，深受學員和企業(yè)喜愛。
擅長領域
產品創(chuàng)新、公司戰(zhàn)略與產品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產品平臺規(guī)劃、集成產品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結構設計、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、產品需求管理等。
核心課程
《研發(fā)質量管理高級實務》、《集成產品開發(fā)(IPD)》、《研發(fā)項目管理》 、《研發(fā)多項目管理》、《PM的財務素養(yǎng)與成本管理》、《硅谷產品創(chuàng)新方法與最佳實踐沙盤演練》、《基于市場進攻計劃MAP的產品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃》、《市場管理與產品規(guī)劃》、 《產品需求分析與需求管理》 、《成功的產品經理》 、《研發(fā)人員溝通實務》、《高效研發(fā)團隊建設與管理》 、《項目經理軟技能培養(yǎng)》、《從技術走向管理》 、《研發(fā)績效管理與員工激勵》等。
咨詢及培訓客戶
世界五百強部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機械、醫(yī)療器械、化工等行業(yè)。
部分客戶有：蘋果公司、中興通訊、GE集團（中國）、邁瑞醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療（中國）、西門子醫(yī)療邁瑞醫(yī)療、美的集團、榮事達電器 、格力電器、海爾集團、安吉爾、創(chuàng)維學院、海信、達安基因、基蛋生物、凱普醫(yī)療、萬孚生物、平安集團、OPPO、VIVO、金立集團、三一集團、中國中車、中聯(lián)重科、中車時代電氣、車友互聯(lián)、中集集團、山特電子、新大陸支付、升騰資訊、招商銀行、長安汽車、比亞迪、東風日產、五菱汽車、宇通客車、中國衛(wèi)星、賦安集團、東進集團、理邦精密儀器、?？低?、科銳光電、許繼集團、元征科技、創(chuàng)真軟件、金蝶軟件、易創(chuàng)電子、晶辰電子、珠海網博、光聯(lián)通訊、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、新北洋、長飛光纖、無限極等等。
客戶評價摘錄

• 講解貼近實戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導實際工作。
• 風格明快、嚴謹、幽默；講師知識、經驗豐富；交流深刻生動，學習收效明顯。
• 感覺講師在研發(fā)管理方面的知識很深厚，二天課下來學到很多，真心感謝。
• 系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進自己的（管理）方式。

——平安集團平安科技研發(fā)項目總監(jiān) 王仲秋

• 嚴謹，幽默，富有邏輯性，實用性強。

——三一集團副總裁，三一礦機董事長 賀東東

• 精彩，嫻熟，幽默，實用。

——GE（中國）醫(yī)療設備研發(fā)總監(jiān) 張羽博士

• 張老師的課程新穎、實用、充滿正能量。

——美的集團環(huán)電研發(fā)部長