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人力資源培訓(xùn)-中層管理能力提升培訓(xùn)課程
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人力資源培訓(xùn)-中層管理能力提升培訓(xùn)課程

學(xué)習(xí)費用:5200/人

學(xué)習(xí)地點:上海/深圳

開課時間:2025-03-25

學(xué)習(xí)方式:2天

人力資源培訓(xùn)-中層管理能力提升培訓(xùn)課程 
聽課費用:5200元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等);代辦住宿預(yù)訂,費用自理。
 認證費用:中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用,不參加認證考試的學(xué)員無須交納) 
 備注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試,學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
 2.凡希望參加認證考試之學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認證考試并合格者,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“香港培訓(xùn)認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中(高)級企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書”。(國際認證/全球通行/雇主認可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。
 3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
 課程背景
 q 中高層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與選擇,他們從以專業(yè)擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色,首先需要確定新的角色的能力要求和知識框架。
 q 本課程的主要特點是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎(chǔ),在此前提下,依據(jù)其崗位管理工作實際需要,選擇部分重點的能力專項進行訓(xùn)練。
 q 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十二年的時間,經(jīng)過十二年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動,在探索中不斷完善和改進,現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。
 q 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
 參加人員
 企業(yè)中高層管理者,中小型企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān),各個部門經(jīng)理、主管,以及其它中高層管理崗位上的管理人員、后備干部。
 課程目標
 q深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導(dǎo)的含義
 q全方位認知中高層管理者所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)
 q訓(xùn)練提升中高層管理者的幾項較為重要的通用管理技能
 q重點研修中高層管理者所需要的幾項較為重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格,塑造領(lǐng)導(dǎo)力
 資料贈送
 課后贈送較為系統(tǒng)的、關(guān)于管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的電子版學(xué)習(xí)資料
 課程大綱
 第一部分  認識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認識管理
 q管理的基本含義
 q管理的基本要素
 q領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
 q領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么?
 q管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
 q管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
 q行為識別練習(xí):一幅圖激起千言萬語
 識別他們的行為特征傾向性
 q案例分析:分組研討與分析
 模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
 q研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
 q案例:管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
 q案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
 q中層管理著的角色要求與個性特征分析
 工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
 模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
 q中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
 q案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖
 q管理技能提升學(xué)習(xí)框架
 q領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
 q中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
 課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?
 第二部分 通用管理技能提升專題研修
模塊一、目標設(shè)定與目標管理
 q關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔(dān)心,撥亂反正
 q如何設(shè)定有效目標
 目標設(shè)定的SMART原則
 練習(xí)與研討:如何設(shè)定合適的工作目標
 q目標管理的主要內(nèi)容
 構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架
 目標管理卡的運用以及工作成果評價
 目標管理的步驟
 推進目標管理須注意的問題
 q案例分析:目標控制工具運用
 模塊二、制定計劃并推進落實
 q規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
 q計劃制定的基本方法與步驟
 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題?
 如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
 重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
 重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
 q計劃制定案例分析
 案例:大型工作計劃制定案例分析
 q如何做好策劃,并推進策劃的有效落實
 qPDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
 工具與案例:如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成
 模塊三、管理好時間,提高工作效率
 q浪費時間的現(xiàn)象
 練習(xí):檢查表中找差距
 24種最有效的時間管理小工具
 q最典型的浪費時間的行為識別
 浪費時間的三大殺手
 q節(jié)約時間的各類做法
 練習(xí):識別你的時間管理意識
 幾種不同的時間管理方法的比較
 q用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
 檢測練習(xí):您的時間安排順序
 研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
 練習(xí):請您為他安排好一天的工作
 q管理者提高工作效率的技巧
 管理者提高效率的10大原則
 管理者提高效率的12種途徑
 模塊四、推進管理溝通,協(xié)調(diào)各方關(guān)系
 q認識溝通:回顧與總結(jié)
 溝通的基本原理與要素
 研討與練習(xí):溝通無處不在
 如何理解“管理就是溝通”
 何謂“管理溝通”?
 q避免觸犯溝通禁忌
 q管理溝通準備工作
 案例研討與工具介紹:溝通之前的準備與檢查表
 q不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
 如何做到對事不對人
 描述性語言、評價性語言的識別
 管理者的提問式管理
 q中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
 接受命令、委派的注意點
 案例分析:接受命令常見失誤
 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
 總結(jié):下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
 下達命令的幾種口氣和注意點
 做好復(fù)命的注意點
 研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
 q如何與不同性格的人進行溝通
 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
 q管理者的壓力和情緒管理
 壓力和情緒的來源
 如何管理自己的壓力和情緒
 q溝通中的沖突處理策略和技巧
 模塊五、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬,做教練式管理者
 q經(jīng)理新角色:教練式管理者
 q認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
 q練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
 q教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
 q案例:看他如何當(dāng)教練
 q什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
 q有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
 指導(dǎo)下屬的基本步驟
 有效指導(dǎo)的標志
 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
 q練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
 模塊六、高績效團隊的建設(shè)與管理
 q建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
 看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
 q團隊建設(shè)的基本步驟
 團隊成員的角色認知
 團隊成員合作方式輔導(dǎo)
 q團隊的運作與沖突處理
 團隊合作的核心理念塑造
 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
 案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
 q高績效團隊運作中的若干基本原理
 研討與總結(jié):團隊運作的基本原理
 q團隊合作技巧訓(xùn)練
 模塊七、加強管理控制的方法和途徑
 q管理控制的基本含義
 練習(xí):我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
 q控制不足與控制過渡的識別
 q管理控制的三個基本階段
 q管理控制的相關(guān)工具
 易于量化的控制目標如何控制
 不易于量化的控制目標如何控制
 q日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
 q如何通過制度、流程、標準開展管理控制
 管理制度設(shè)計的基本原則
 管理制度功能的不同定位
 制度推進的各類方法
 流程與標準設(shè)計的實踐和案例
 第三部分  領(lǐng)導(dǎo)力行為風(fēng)格和工作方式培養(yǎng)

模塊一、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉
通過塑造與傳播愿景和目標提升領(lǐng)導(dǎo)力
 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
 通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
 通過培養(yǎng)責(zé)任感提升領(lǐng)導(dǎo)力
 通過塑造文化提升領(lǐng)導(dǎo)力
 案例與練習(xí)
 模塊二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的塑造
支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
 獎懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
 模塊三、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
研討:請比較命令與授權(quán)的差別
 有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系
 總結(jié):授權(quán)的功能與運用
 借鑒授權(quán)的理念下達命令
 授權(quán)的含義、意義、案例
 授權(quán)對上級的意義
 授權(quán)對下級的意義
 三種不同意義下的授權(quán)含義和方法
 有效授權(quán)的四個步驟
 推進有效授權(quán)的實踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
 日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識
 模塊四、激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
q激勵原理與激勵文化的基本類型
 練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?br />  q員工激勵的核心技巧
 員工激勵與員工預(yù)期管理
 q塑造良好的內(nèi)部激勵機制
 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
 q日常工作中如何有效激勵下屬
 日常工作中激勵下屬的20種常見方法
 激勵員工的各類技巧分享
 q塑造卓越的內(nèi)部激勵文化
 模塊五、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
認識員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度
 員工態(tài)度管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
 如何塑造忠誠敬業(yè)的員工
 案例:員工心態(tài)管理的六個領(lǐng)域
 如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識:責(zé)任意識的3種境界
 向上反饋的3種方式
 工作能力4步臺階和4把尺子
 忠誠品德的5種回報
 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
 案例:員工心態(tài)管理的若干案例分享 
模塊六、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
 創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
 練習(xí):幾個現(xiàn)場參與的激情創(chuàng)新活動
 人人都有創(chuàng)造力
 如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍
 管理創(chuàng)新的思路、方法、案例
 案例:創(chuàng)造性開展工作的若干案例
 練習(xí):體驗一下您的創(chuàng)新思維
 模塊七、思維優(yōu)勢修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升
思維優(yōu)勢是唯一能持久的優(yōu)勢
 思維優(yōu)勢塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
 掌握五個典型的思維技巧
 管理決策環(huán)節(jié)的思維技巧
 綜合五個思維技巧使你成為新型領(lǐng)導(dǎo)
 給別人傳授思維技巧
 運用思維技巧來解決有關(guān)人的問題
 案例與工具練習(xí)
 授課講師  田勝波 先生
 基本情況
 ◇資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家;
 ◇管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué);
 ◇咨詢領(lǐng)域涉及客戶服務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等;
 ◇培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理;
 ◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗,16年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗;
 ◇中國創(chuàng)造學(xué)會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事;
 ◇港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;
 ◇國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師;
 ◇多次被行業(yè)評估機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師、年度培訓(xùn)師等。
 工作經(jīng)歷:
 ◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓(xùn)工作實踐;
 ◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門;
 ◇管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(3次)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(中國船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業(yè);
 ◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。
 主講課程:
◇通用管理類:《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》;
 ◇客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》;
 ◇人力資源管理類:《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》;
 ◇員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
 ◇對于以上的大部分課程,田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課,并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。
 課程特色與授課風(fēng)格:
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士,數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
 ◇課程基本特征為:
 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評
 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練
 服務(wù)客戶:
 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè),其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n:
 Δ日立電器(2次)、TCL(2次)、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士(上海)(2次)、通力電梯、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、格特拉克、丹佛斯(中國)、魔銳泵、頗爾過濾器、斯普瑞、西諾德、醫(yī)科達、貝因美.....
 Δ寶鋼集團(4次)、中國移動、中國聯(lián)通(2次)、中國電信、中興通訊、中國人壽(2次)、中國銀聯(lián)(3次)、中國工商銀行(3次)、上海銀行、浦發(fā)銀行(2次)、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行(2次)、國投羅鉀.....
 Δ一汽集團(2次)、中國鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、中國南車(2次)、中聯(lián)重科、南方路機、科瑞集團、南方水泥.......
 Δ中國國航(4次)、首都機場、上海虹橋機場(2次)、重慶機場(2次)、貴陽機場(2次)、云南機場集團、湖北機場集團、西部機場集團、吉之島、永旺百貨、北京海龍(3次)….
 Δ國家稅務(wù)總局(4次)、中國外匯交易中心(2次)、上海社??ǚ?wù)中心(2次)、上海數(shù)字證書認證中心、上海中山醫(yī)院、上海第一人民醫(yī)院、上海航運交易所、仁和藥業(yè)............
 Δ萬科、江蘇新城、北京城建(2次)、上海城投(4次)、羅萊家紡、六和集團、藍海股份、永達集團、喜臨門……….
 等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
 多次派學(xué)員參加田老師客戶服務(wù)類課程公開課的部分知名企業(yè):
Δ一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、
 Δ萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、
 Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。
 

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