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學習費用:2400/人
學習地點:北 京
開課時間:2025-03-25
學習方式:1天
北京溝通藝術技巧與關系協調培訓班 【培訓費用】 2400元/一天(含指定PDF版本教材、贈送午餐及茶點) 【授課方式】 內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練 【培訓對象】 企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員 認證費用: 中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納) 備 注: 1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試,學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。 2.凡希望參加認證考試之學員,在培訓結束后參加認證考試并合格者,頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之:“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中(高)級企業(yè)管理師(師)》職業(yè)資格證書”。(國際認證/全球通行/雇主認可/聯網查詢)。 3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員; 【贈送課外資料】 1. 課程講師版ptt ;課程參考視頻《大雁的故事動畫片》《雍正王朝節(jié)選》等電子檔; 2. 管理資料電子書籍700多本(包括管理大師南懷瑾、彼得?德魯克、杰克韋爾奇、稻盛和夫著作及沃爾瑪、蒙牛等部分知名企業(yè)傳記;曾國藩、朱镕基等名人傳記電子檔); 3. 部分知名企業(yè)管理手冊、員工手冊電子檔; 學 習 目 錄 一、溝通的實質和原則 4 二、溝通的特性 4 三、溝通的種類及形式 4 四、溝通的方法 4 五、溝通的步驟 4 六、不同溝通風格的管理者分析與應對 4 七、 溝通的方向 4 八、溝通的途徑 5 九、常見的溝通的障礙 5 溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通? 有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項?溝通需要什么“通道”? 在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協調不利導致的,溝通與協調能力還是現代職業(yè)人士成功的必要條件。 本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究,總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。 本次課程全面為你解決這些難題 ! 1. 深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣 2. 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧 3. 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧 4. 深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力 理論聯系實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上; 操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 生動活波:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么 一、溝通的實質和原則 1.溝通就是傳遞信息、說明事物 2.溝通是為了聯絡感情 3.溝通是為了表達意愿 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎 不同文化、民族的溝通原則不同 三、溝通的種類及形式 1. 幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 2. 身體語言的運用技巧 ★ 案例分析:幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中 四、溝通的方法 聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法) 五、溝通的步驟 1. 事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析) 2. 建立關系(以情為先 以理為主) 3. 把握時機 (時間、地點) 4. 闡述觀點 5. 處理異議 6. 達成目標 六、不同溝通風格的管理者分析與應對 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 ★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧 七、 溝通的方向 中層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧 1. 溝通的原 2. 溝通的方法 3. 溝通的障礙 ★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦? 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦? 如何「處理下級越級向你匯報」? 如何「處理部屬的過失行為」? 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」? 如何「面對有能力但不聽話的部屬」? 八、溝通的途徑 1. 直接溝通 2. 迂回溝通 最有效最快速的溝通方法是什么? 九、常見的溝通的障礙 1. 定式思維 2. 過早的評價 3. 一心二用 4. 直接跳到結論 5. 偏見 中高層培訓專家:李 革 增 老師 高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家; 清華大學、北京大學特聘培訓講師; 深圳管理咨詢協會管理專家; 外商投資協會培訓專家; 中國企業(yè)聯合會顧問; 香港光華管理學院客座教授; 美國AITA認證國際職業(yè)培訓師; 歐洲SKP機構高級管理顧問; 企業(yè)家協會特聘培訓講師; 多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。 對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。 【 授 課 風 格 】 案例分析 模擬演練 游戲導入 理論講解 短片播放 故事調節(jié) 【 培 訓 特 色 】 以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。 通俗:由于了解多個行業(yè)運作流程,從不講學員聽不懂的術語 嚴謹:咨詢人的特質,雖要標準化,但不呆板 幽默:課堂上見 【 擅 長 課 程 】 《中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練》HOT 《部門經理、管理干部綜合管理技能提升》 《卓越領導力》HOT 《溝通藝術與關系協調》HOT 《如何建設高績效的管理團隊》 《全面領導力提升》 《企業(yè)中層經理全面管理技能訓練》 《新任經理全面管理技能提升訓練》 《管理溝通與工作協調技巧》 《高績效管理團隊的建設》 《從專業(yè)人才到管理高手》 【曾培訓或咨詢過的企業(yè)有】 長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團、神華集團等。 【 客 戶 評 價 】 1. 收獲很多,體會很多,需要好好總結應用于工作; ——西安邁科集團 李志峰 2. 華為的專業(yè)課程很多,李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來; ——華為慧通總經理 張正 3. 我們的船長、政委都工作經驗豐富,但是管理缺乏系統(tǒng)、科學,李老師的課程最實用、適合; ——中遠航運 人力資源部 4. 通過愉快的學習,很快就可以用到明天的工作,效果明顯; ——河南瑞貝卡集團 人力資源部 寇曉華 5. 李老師的課程引經據典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理; ——證券紅周刊總經理 郭貴龍 6. 更多的理解了中層經理應該適合的工作模式及方法。 ——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇 7. 從如何提高管理技能方面,學習、吸收到有效的方式方法及技巧。 ——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰 8. 我們的干部都覺得培訓時間太短了,都想多聽李老師的講授,太有啟發(fā)了。——北京熱電人力資源部 李經理 9. 李老師的課程理論聯系實際,結合企業(yè)的具體情況,非常有操作性; ——長江三峽工程開發(fā)總公司 人力資源經理 10. 一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路,非常有啟發(fā)意義,受益非淺,很好; ——華僑城集團 歡樂海岸 總經理 方言
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