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酒店績效管理培訓(xùn)班
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酒店績效管理培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)費(fèi)用：18000/天

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：昆 明

開課時間：2025-03-20

學(xué)習(xí)方式：定制

《酒店績效管理培訓(xùn)班》

【培訓(xùn)課時】2天/12課時 【培訓(xùn)師】 
【培訓(xùn)對象】酒店管理培訓(xùn)企業(yè)中高層管理培訓(xùn)人員
【培訓(xùn)特點(diǎn)】融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實(shí)務(wù)”結(jié)合：
案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室內(nèi)拓展
【五“非”優(yōu)勢】系統(tǒng)專業(yè)：十多年酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與積累，非行業(yè)外“空降兵”。
品質(zhì)高端：多年總裁班培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容前沿高端，非普通培訓(xùn)層次。
深層互動：課堂氛圍激情生動，互動緊繞課程主題內(nèi)容，非嘩眾取寵。
易懂易用：案例剖析，講解深入淺出，方法簡單實(shí)用，非業(yè)外案例方法，好聽不實(shí)用。
效果承諾：解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，結(jié)合現(xiàn)場訓(xùn)練，配贈課程送轉(zhuǎn)化資料，非一次性服務(wù)。
【課程背景】：
如今很多酒店企業(yè)都面臨著如下問題：企業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，團(tuán)隊意識卻越來越淡漠；管理手段越來越復(fù)雜，員工卻越來越無所適從；各種制度標(biāo)準(zhǔn)都有，但落實(shí)執(zhí)行卻效率低下；企業(yè)實(shí)力不斷擴(kuò)大，但團(tuán)隊能力不足制約擴(kuò)張；核心員工的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏；快速發(fā)展帶來了管理的不確定，規(guī)模層級增加，團(tuán)隊配合越來越難；-企業(yè)福利待遇好，依然內(nèi)部抱怨不斷，人員流失很大；
由于酒店企業(yè)大多數(shù)運(yùn)用的都是分割式管理而非系統(tǒng)管理，企業(yè)所有的問題都是“人”的問題，人的問題根源不在“人”，而是在于企業(yè)“機(jī)制”的老化！制度管“死”人，機(jī)制激“活”人！
本課程以系統(tǒng)性管理模式打造入手，可以快速打造優(yōu)秀團(tuán)隊，從管理思維創(chuàng)新，管理技能水平提升，科學(xué)管理機(jī)制建立，管理團(tuán)隊建設(shè)等，將全方面解放企業(yè)高層，讓內(nèi)部管理真正自動化高效運(yùn)轉(zhuǎn)。有效解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、團(tuán)隊管理效能、日常運(yùn)營、人才打造等問題。
【課程收益】：
  • 掌握實(shí)施、提升績效管理與績效考核的具體方法
  • 優(yōu)化原有管理方式，捋順各部門崗位繁雜的日常事務(wù)，化繁為簡，提升管理效能達(dá)90%。
  • 建立起團(tuán)隊激勵管理機(jī)制，長期穩(wěn)定跨部門協(xié)作性，協(xié)作度提高60%。
  • 員工充實(shí)快樂，心情不再壓抑、抱怨，員工滿意度達(dá)90%。
  • 掌握“選育用留”核心，建立起人才復(fù)制工程，人員流失率降低80%。
  • 絕對高效的可視化管理，透明監(jiān)督，提高管理覺悟與自覺性，解決以權(quán)勢壓人，制度制人等低級管理現(xiàn)象。
  • 建立起高效自動化管理模式，徹底解決因人員不間斷流失所造成的效能低下與成本增加，降低綜合成本30%。
  • 快速提高企業(yè)整體凝聚力、執(zhí)行力。
【課程大綱】：
前 奏  酒店激勵管理“金三角”與“金管道”
一、激勵管理“金三角”之“道”
二、激勵管理“金管道”價值鏈
三、激勵管理“三字經(jīng)”
簡約、創(chuàng)新、極致
 
第一部分 酒店自主工作機(jī)制建設(shè)
一、酒店員工不可觸及的工作雷區(qū)
二、團(tuán)隊成員的卓越蛻變方案
30天完成：3大成長目標(biāo)、三強(qiáng)修煉、跨區(qū)成長計劃
三、酒店員工的10大自我修煉
四、酒店員工自主工作要領(lǐng)
1、8大工作風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)定的具體內(nèi)容
2、7大團(tuán)隊工作原則、4大團(tuán)隊協(xié)作原則、高效工作必過4關(guān)
3、成為上司黃金搭檔的12大方法落地運(yùn)用
 
第二部分 酒店6大激勵機(jī)制建設(shè)
一、酒店激勵關(guān)愛機(jī)制建設(shè)
1、建立內(nèi)部關(guān)愛機(jī)制落地方法
2、建立福利機(jī)制落地方法
3、12種簡單高效的關(guān)愛方法
二、酒店激勵學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)
1、建立內(nèi)部人才復(fù)制機(jī)制落地方法
2、建立內(nèi)部講師成長機(jī)制落地方法
三、酒店激勵協(xié)作機(jī)制建設(shè)
1、建立4大工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制落地方法
2、建立跨部門交集協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)落地方法
3、團(tuán)隊協(xié)作4大原則導(dǎo)入運(yùn)用落地方法
4、建立組織沖突的矛盾化解方案落地方法
四、酒店激勵PK機(jī)制建設(shè)
1、目標(biāo)落地承諾機(jī)制落地方法
2、建立個人、班組、分店評優(yōu)機(jī)制落地方法
五、酒店激勵責(zé)任機(jī)制建設(shè)
1、工作問責(zé)機(jī)制建立落地方法
2、客訴處理機(jī)制建立落地方法
六、酒店激勵感恩機(jī)制建設(shè)
1、建立每日感恩必修課落地方法
2、建立感恩顧客清單落地方法
3、感恩活動定期舉行清單落地方法
 
第三部分：酒店績效管理實(shí)務(wù)
一、績效管理與部門績效考核辦法
1、經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理辦法
2、控制導(dǎo)向的績效管理辦法
3、發(fā)展導(dǎo)向的績效管理辦法
4、經(jīng)營部門的績效考核辦法
5、后勤部門的績效考核辦法
6、職能部門的績效考核辦法
二、績效管理實(shí)施運(yùn)用-用數(shù)字說話
1、解決核心問題：如何依據(jù)數(shù)字做決策
2、營運(yùn)數(shù)字化管理的指標(biāo)
3、客戶數(shù)字化管理的指標(biāo)
4、產(chǎn)品數(shù)字化管理的指標(biāo)
5、量化績效考核：向數(shù)字化管理要效益
 
第四部分 酒店激勵管理系統(tǒng)落地推行工具
一、建立績效化平臺-目標(biāo)推動工具
1、激勵原則：人人有責(zé)、激勵約束并進(jìn)
2、目標(biāo)激勵，破解月末才追目標(biāo)的誤區(qū)
3、導(dǎo)入“四維度”績效機(jī)制
二、建立激活動力平臺-高效例會推動工具
1、破解傳統(tǒng)會議形式化誤區(qū)
2、建立6類經(jīng)營管理會議形成連環(huán)行動會議機(jī)制
3、建立會議追蹤機(jī)制，根治“會后不執(zhí)行”痼疾
4、建立計劃布屬工具、總結(jié)匯報工具
三、建立約束平臺-督導(dǎo)推動工具
1、建立三級督導(dǎo)機(jī)制
2、建立外部督導(dǎo)機(jī)制
四、建立透明化管理平臺-展板推動工具
1、視覺管理是聽覺管理效果的10倍
2、建立獨(dú)具特色的管理文化墻、6大展板
3、建立展板管理操作細(xì)則
五、建立引爆自動化平臺-激勵推動工具
1、破解“底薪+績效+福利+獎金”薪酬機(jī)制的低效性
2、建立“激勵菜單”
3、建立“積分制”激勵機(jī)制
 
【落地運(yùn)用】：
1、贈送課后工作中直接運(yùn)用的資料工具：
4大工作執(zhí)行時限清單模板，3大匯報清單模板，3大工作手冊，5大協(xié)作模板及標(biāo)準(zhǔn)手冊，6大考核評選執(zhí)行方案
2、《課后試題》、《課程轉(zhuǎn)化實(shí)施計劃清單》
【備注】：
  • 本課綱內(nèi)容將在課堂現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員反饋信息對本主題課件內(nèi)容作適當(dāng)調(diào)整；
  • 企業(yè)需按照《培訓(xùn)物料清單》與“會場布置要求”提前做好充分準(zhǔn)備工作；
本課綱為孫老師版權(quán)內(nèi)容，抄襲、貼用、偽原創(chuàng)均屬侵權(quán)。
 

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