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《情緒管理培訓(xùn)》
Emotion and Stress Management
（6小時(shí)/天，可定制化設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課）
程名稱：

1. 《情緒與壓力管理培訓(xùn)》- 自主型的情緒舒緩與壓力調(diào)節(jié)培訓(xùn)體驗(yàn)課
2. 《情商與自我實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)》 - 探尋情商奧秘與實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)自我價(jià)值EQ and Self Achievement

 
課程背景
   一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今生活在大城市里的人，以北、上、廣、深等城市為例，正在發(fā)生以下細(xì)微的變化：

1. 隨著工作時(shí)間越來越長，耐心和包容之心卻越來越少；
2. 對(duì)自己的關(guān)注越來越多，對(duì)身邊親人朋友的關(guān)心越來越少；
3. 看重金錢、存款、薪酬、地位、職位、聲譽(yù)等等，但是幸福感在下降；
4. 工作中的狀態(tài)日復(fù)一日，年復(fù)一年，幾乎沒有什么變化，也不期望什么變化……

除了上述情況外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，即使工作表現(xiàn)比較好的員工，也會(huì)出現(xiàn)如下狀況：

1. 感到精力和體力明顯下降，力不從心；
2. 失眠、厭食、焦慮、煩躁、情緒易沖動(dòng)；
3. 打算休一個(gè)長假，三、五個(gè)月不上班，甚至想裸辭；
4. 難以處理好職場(chǎng)的人際關(guān)系，把很多負(fù)面情緒帶回家庭；
5. 對(duì)未來迷茫，雖然在工作中很努力表現(xiàn)，一旦停下來就心慌和失落感；
6. 獨(dú)身主義，丁克家庭，婚姻恐懼癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等呈上升趨勢(shì)。

雖然《情緒與壓力管理培訓(xùn)》課程并不能解決上述所有問題，也不會(huì)立竿見影的產(chǎn)生積極效果，但是，這門課程是職場(chǎng)人士心理保健的必修課，借助心理學(xué)和東方文化智慧，在理論、實(shí)踐、工具、方法方面消除大家的錯(cuò)誤認(rèn)知，啟發(fā)心靈和身心健康。
 
課程收益
   課程有兩個(gè)方面的主要收益：
   首先，心理保健作用，具體收益如下：

1. 獲得情緒舒緩和壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法；
2. 了解情緒和壓力的心理和生理知識(shí)，建立自我保健意識(shí)；
3. 建立正向的人際關(guān)系模式，端正職場(chǎng)和工作態(tài)度，培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣；
4. 有意識(shí)的去提高自己，充實(shí)自己，磨練自己從而提升自身情緒和壓力的承受力。

   其次，情商水平的高低幾乎決定了人的成長速度、幸福指數(shù)和自我價(jià)值。在職場(chǎng)中，廣大員工層級(jí)的朋友如果具備良好的情商水平，會(huì)獲得如下收益：

1. 激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)并主動(dòng)獲取成長機(jī)會(huì)；
2. 建立良性的人際交往模式，尤其表現(xiàn)在與直接領(lǐng)導(dǎo)的人際互動(dòng)；
3. 理解自己和上級(jí)、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動(dòng)；
4. 發(fā)揮情商在人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開拓業(yè)務(wù)、自我實(shí)現(xiàn)等方面的積極作用。

 
理論來源

1. 丹尼爾·戈?duì)柭溃?《情商》情緒智力的七要素
2. 塞爾瑪·弗雷伯格（美）- 原生態(tài)家庭與情商的形成
3. 西格蒙德·弗洛伊德（奧）- 精神分析與情緒壓力管理
4. 埃里克·埃里克森（美）- 人格發(fā)展階段論與社會(huì)人格形成
5. 馬丁·塞里格曼（美）-《真實(shí)的幸?！贩e極心理學(xué)

 
課程實(shí)踐

1. 當(dāng)下最新的社會(huì)公眾案例
2. 職場(chǎng)常見的情緒壓力案例
3. 探索自我情商的形成過程
4. 理解情商的7個(gè)關(guān)鍵因素
5. 基于職場(chǎng)情景的情商案例（不少于3個(gè)案例）
6. 現(xiàn)場(chǎng)心理學(xué)相關(guān)問題解答（心理咨詢與心理疏導(dǎo)）

 
課程特色

1. 趣聞講解關(guān)于情商的心理學(xué)常識(shí)
2. 引導(dǎo)學(xué)員深入思考并拓展知識(shí)面
3. 深入淺出通過案例達(dá)成教學(xué)目的

 
適合對(duì)象：

1. 對(duì)員工情商有較高要求的企業(yè)
2. 新入職員工和需要提升情商的員工
3. 需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工
4. 學(xué)員所在崗位要求他們具備較好的情緒與壓力管理能力
5. 中、基層管理者、企業(yè)總裁培訓(xùn)（或者新任管理者）

 
授課形式

1. 互動(dòng)式、體驗(yàn)式教學(xué)
2. 講師為學(xué)員答疑解惑
3. 小組探討并制定行動(dòng)改進(jìn)方案

 
課程安排
1天版（6小時(shí)），額外贈(zèng)送0.5小時(shí)，由講師為學(xué)員解答關(guān)于情商與管理心理學(xué)培訓(xùn)方面的疑惑。
 
課程大綱（1天版）
備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。
 
開篇 - 引言

1. 中、西方文化的啟示
2. 未來十年的社會(huì)發(fā)展
3. 什么會(huì)變什么不會(huì)變

• “元芳，你怎么看”

1. “PG one”事件
2. “攔高鐵”事件
3. “摔死狗”事件
4. 現(xiàn)代人都怎么了？
5. 人，理性or感性？（理智or 沖動(dòng)）

• 認(rèn)知情緒與壓力

1. 什么是情緒
2. 情緒的分類
3. 進(jìn)化的結(jié)果
4. 情緒的規(guī)律
5. 什么是壓力
6. 壓力的分類

自測(cè)工具：

• 沉默和語言暴力
• 感受性和情緒化測(cè)試

• 情緒與壓力管理

1. 抽絲剝繭找壓力來源
2. 人格特質(zhì)與壓力來源

• 偏強(qiáng)迫型
• 偏焦慮型
• 偏抑郁型
• 強(qiáng)迫、焦慮、抑郁與壓力源

3. 人格特質(zhì)與職場(chǎng)關(guān)系

• 職場(chǎng)90后與70后現(xiàn)象
• 焦慮癥、強(qiáng)迫癥、抑郁癥
• 管理者的“處女座”現(xiàn)象
• 人格特質(zhì)壓力來源與化解方法

4. 行為風(fēng)格與人格特質(zhì)

• 行為風(fēng)格測(cè)試
• 行為風(fēng)格解讀
• 行為風(fēng)格與溝通風(fēng)格

5. 思維偏好與壓力來源

• 認(rèn)識(shí)大腦特點(diǎn)
• 思維偏好測(cè)試
• 思維偏好解讀
• 思維偏好壓力來源與化解方法

6. 原生態(tài)家庭的影響

• 瑪麗·安斯沃斯-陌生情景測(cè)試
• 古語云“三歲看大，七歲看老”

自測(cè)工具：

• 行為風(fēng)格測(cè)試
• 思維偏好測(cè)試

第四章 情商與自我保健
1、情商如何形成？

• 分享情商形成的案例
• 透過原生家庭理解情商形成
• 如何看待人與人情商的差異

2、情商的重要性

• 智商-做事的能力
• 情商-把事做好的能力
• 低情商-制約個(gè)人發(fā)展
• 案例一：史上最牛女秘書
• 案例二：鮑勃諾頓的故事（選修內(nèi)容）

3、什么是情商（EQ）？

• 情商又名“情緒智力”
• 情緒智力的7個(gè)要素

• 自我認(rèn)知與自我控制
• 情緒理解
• 情緒表現(xiàn)
• 情緒互動(dòng)
• 情緒感染
• 壓力管理
• 情緒與理性的協(xié)調(diào)

• 如何用情商理解職場(chǎng)情景案例

4、親子教育與情商發(fā)展（選修內(nèi)容）

• 如何提升孩子的情商

• 情緒獨(dú)立
• 思維獨(dú)立
• 溫柔的堅(jiān)持
• 毅力的養(yǎng)成
• 父母的角色
  •  

• 如何識(shí)別對(duì)方情商水平
• 情緒穩(wěn)定性與情緒互動(dòng)

教學(xué)活動(dòng)：觀看視頻+案例學(xué)習(xí)+小組研討
5、如何提升自我情商

• 自我情商測(cè)評(píng)-找到阻礙提高情商的因素
• 如何提升情商之：

• 認(rèn)識(shí)情緒
• 自我認(rèn)知與自我控制
• 沉默和語言暴力模式
• 情緒理解與感受性
• 情緒表現(xiàn)與情緒化
• 情緒與理性的協(xié)調(diào)

• 與以下人群的相處之道

• 強(qiáng)迫型領(lǐng)導(dǎo)-標(biāo)準(zhǔn)過高、要求過嚴(yán)
• 焦慮型領(lǐng)導(dǎo)-生性多疑、消極悲觀
• “處女座”管理者-事無巨細(xì)、謹(jǐn)小慎微

教學(xué)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+案例學(xué)習(xí)
第五章 課程總結(jié)與書籍推薦

• 課程內(nèi)容串講與學(xué)習(xí)書籍推薦

注：針對(duì)有心理咨詢需求的學(xué)員，額外贈(zèng)送0.5小時(shí)答疑解惑時(shí)間。（選修內(nèi)容）