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工商管理培訓(xùn)-管理人員的管理能力提升培訓(xùn)
1、課程背景 
MTP起源于美國(guó)，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國(guó)傳入日本，當(dāng)時(shí)是作為訓(xùn)練美國(guó)駐日本空軍 基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的唯一機(jī)構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)成立以后，在從事企業(yè)內(nèi)教育的同時(shí)，采納廣大經(jīng)營(yíng)者及管理人員的意見(jiàn)，專門組織力量反復(fù)修改教材，至今已修訂到第11版，培養(yǎng)了近4千名企業(yè)內(nèi)有資格的講師，接受過(guò)MTP訓(xùn)練的經(jīng)營(yíng)管理人員已逾百萬(wàn)人。   
MTP沒(méi)有特定的編著者，它在日常管理活動(dòng)中得到提高、總結(jié)后又和管理人員一起回到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)正確教育部屬成長(zhǎng)這一長(zhǎng)期反復(fù)的管理行為不斷提高可操作性。   
MTP教材不僅在日本國(guó)內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國(guó)、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞等地也普遍受到好評(píng)，其中最大的理由是通過(guò)MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識(shí)，自覺(jué)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。   
我國(guó)從1999年末引入MTP，截止目前為止，已有幾百家企業(yè)的上萬(wàn)人接受過(guò)MTP的培訓(xùn)，取得了良好的培訓(xùn)效果。接受培訓(xùn)的企業(yè)也逐漸由外企向民營(yíng)、國(guó)有企業(yè)發(fā)展。MTP已被國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)培訓(xùn)司列為推薦教材。
 
2、課程對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部、核心團(tuán)隊(duì)成員等
 
3、課程目標(biāo)
本課程結(jié)構(gòu)參照德魯克大師經(jīng)典管理理論，結(jié)合哈佛大學(xué)著名人力資源管理教授琳達(dá)·希爾在《上任第一年》書中提出的管理實(shí)踐框架而定，同時(shí)采用中國(guó)本土管理實(shí)踐對(duì)應(yīng)說(shuō)明，力求符合中國(guó)管理者和經(jīng)理人需要，助力完成從技術(shù)到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換。
本課程精心設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，實(shí)戰(zhàn)演練。
本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的核心管理技能，以提高其本人及部門績(jī)效。
1、幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位。
2、幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能。
3、幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的原理、方法與技巧。  
4、幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技能。
5、幫助學(xué)員學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
6、幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法。
7、幫助學(xué)員掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率。
8、提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。     
 
4、課程收益
本課程精心設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理的共性問(wèn)題，如目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、人際關(guān)系處理、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)、執(zhí)行力等問(wèn)題進(jìn)行了解讀，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，提出了解決方法。
本課程為學(xué)員提供了一個(gè)系統(tǒng)工具箱，包含八項(xiàng)實(shí)用的核心管理技能，直接助其提高本人及部門績(jī)效。
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
（1）明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉(zhuǎn)換，透過(guò)眾人做好事。
（2）認(rèn)同：通過(guò)核心管理技能學(xué)習(xí)，掌握并學(xué)以致用，調(diào)動(dòng)下屬積極性、發(fā)揮他們最大作用，還要認(rèn)同自己要對(duì)組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前業(yè)績(jī)，也保證團(tuán)隊(duì)未來(lái)能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)。
（3）理解：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；激勵(lì)下屬士氣的重要因素；認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
（4）掌握：通過(guò)員工有效溝通，掌握員工思想動(dòng)態(tài)；了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
（5）計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。
 
5、授課形式
 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等
 
6、課程大綱
第一天
第一模塊：起心動(dòng)念——做管理的明白人
1、概念解析：高效管理者
2、起心動(dòng)念：
（1）意愿
（2）動(dòng)機(jī)
  （3）目標(biāo)
  （4）態(tài)度
3、角色認(rèn)知與定位
  （1）角色概念
  （2）從專業(yè)到管理的角色定位
4、高效管理者的職業(yè)素養(yǎng)
  （1）加快心理成熟度
  （2）依靠“誰(shuí)”產(chǎn)生績(jī)效
  （3）如何長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
互動(dòng)：制造業(yè)行經(jīng)理人需要具備哪些基本的職業(yè)素養(yǎng)？
 
第二模塊：技能一：凡事預(yù)則立，管理始于計(jì)劃
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
    2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
5、目標(biāo)管理七步驟
案例：（1）工作中如何簡(jiǎn)單有效的制定工作計(jì)劃？
      （2）如何制定軌道交通企業(yè)的新員工入職訓(xùn)導(dǎo)計(jì)劃？
 
第三模塊：技能二：區(qū)分優(yōu)先級(jí)——抓要事、巧授權(quán)
1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
    2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
    3、行動(dòng)次序的重要性
    4、4項(xiàng)行動(dòng)技巧與4項(xiàng)檢查技巧
    5、時(shí)間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
    6、大事YES小事NO；
案例：（1）授權(quán)的有效性如何體現(xiàn)？

1. 如何實(shí)施有效授權(quán)？

 
第四模塊：技能三：善于經(jīng)營(yíng)——講效率、重服務(wù)
1、人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上
2、發(fā)現(xiàn)部屬的才干與優(yōu)勢(shì)：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長(zhǎng)處
3、尊重差異性：不同類型員工的工作風(fēng)格的確定及調(diào)試
4、四種情景領(lǐng)導(dǎo)方法，針對(duì)性用人策略的制定
5、管理者回避授權(quán)的原因
6、有效授權(quán)的流程與7項(xiàng)原則
7、有效的授權(quán)技巧
討論：經(jīng)理人如何控制經(jīng)營(yíng)成本、提高人效？通過(guò)研討形成運(yùn)營(yíng)模式。
第一天
第五模塊：技能四：相信人，雙贏溝通
1、I SEE U不是我看見(jiàn)你，溝通從心開(kāi)始
2、有效溝通的基本要素
3、如何與下屬建立互信關(guān)系：90后部屬的特點(diǎn)總結(jié)及剖析
4、先診斷后開(kāi)處方-經(jīng)理人的同理心溝通及要訣
5、高效溝通的5個(gè)“C”與有效傾聽(tīng)的七個(gè)好習(xí)慣
6、重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動(dòng)態(tài)，建立良好工作關(guān)系
7、經(jīng)理人的情感賬戶建立（EBA）
互動(dòng)：如何通過(guò)情緒管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全預(yù)防？制定有效進(jìn)行安全預(yù)防的流程。
 
第六模塊：技能五：要求人，MENTOR教練式指導(dǎo)
1、做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功
——員工有效輔導(dǎo)案例：關(guān)系、過(guò)程、對(duì)話、績(jī)效評(píng)估等；
2、員工不接受指導(dǎo)的原因；
3、指導(dǎo)的4種形式；
4、反饋的特征與類型；
5、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4個(gè)C”指導(dǎo)方法；
案例：如何進(jìn)行教練式談話？
 
第七模塊：技能六：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升
1、終身學(xué)習(xí)-培訓(xùn)員工的目的
    2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
    3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
5、職業(yè)生涯規(guī)劃這點(diǎn)事兒
案例：華為人才池的建立和激勵(lì)機(jī)制
 
第八模塊：技能七：要求人，有效傳達(dá)期望與績(jī)效評(píng)估
    1、有效的期望與無(wú)效的期望
2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
5、如何檢查員工工作進(jìn)度
6、員工績(jī)效不佳的原因，如何對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
案例：制造行業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)？如何進(jìn)行有效面談？
 
第三天
第九模塊：技能八：激勵(lì)人，搭建共好團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的形成與定義
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)步驟
3、經(jīng)理人如何對(duì)部屬進(jìn)行有效激勵(lì)
4、Q12調(diào)查：滿意度≠敬業(yè)度
5、留人密鑰-員工四級(jí)敬業(yè)階梯的搭建
6、團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)：一線班組長(zhǎng)如何建設(shè)一支有效率的班組？
 
第十模塊：腳踏實(shí)地：行勝于言——高效執(zhí)行、勇創(chuàng)佳績(jī)
    1、厚德載物-坤卦的智慧
    2、變化的時(shí)代-管理在于持續(xù)改善
3、勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織
4、知行合一，臻于至善，建設(shè)高效管理團(tuán)隊(duì)
5、說(shuō)話的溫度——最職業(yè)的表白
案例：如何有效提升執(zhí)行力？
總結(jié)：如何成為一名卓越的管理者？
 
第十一模塊：本公司經(jīng)理人工作咨詢式研討
    1、信息采集：目前管理工作中存在的主要問(wèn)題
2、問(wèn)題匯總：現(xiàn)場(chǎng)整理
3、問(wèn)題解決：根據(jù)已經(jīng)學(xué)過(guò)的原理討論解決方案
4、講師建議：現(xiàn)場(chǎng)給出。
 
 
7、課程安排
1、人數(shù)：40人左右
2、時(shí)間：3天