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徐老師（4天）

課程介紹

《質(zhì)量工程師從平凡到卓越》課程，是企業(yè)提升質(zhì)量工程師能力的核心課程，本課程徐志堅老師通過二十多年的質(zhì)量實踐總結(jié)，對平凡的質(zhì)量工程師如何轉(zhuǎn)化成卓越進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难芯?，對如何轉(zhuǎn)化成功一個質(zhì)量工程師的卓越性進(jìn)行了實踐，具體來講包含建立質(zhì)量工程師卓越績效評價體系，通過一系列的培訓(xùn)，從管理和技能兩個方面進(jìn)行提升，引導(dǎo)質(zhì)量工程師自主對標(biāo)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，通過自己不斷的努力地實踐來實現(xiàn)和達(dá)到卓越的過程，從而為企業(yè)培訓(xùn)人才提供了思路，為企業(yè)獲取更大的利潤提供了基礎(chǔ)。

 

課程對象

1.公司的品質(zhì)部中高層管理人員，各類品質(zhì)工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等

2.生產(chǎn)中高層管理人員

3.項目部中高層管理人員及項目經(jīng)理

4.其他對實現(xiàn)卓越績效有興趣的人員

 

課程目標(biāo)

1.讓學(xué)員了解何為卓越的質(zhì)量工程師

2.熟悉并掌握質(zhì)量工程師從平凡到卓越的過程和方法

3.熟悉并掌握質(zhì)量工程師卓越性的評價體系

 

課程內(nèi)容

第一章 質(zhì)量工程師的平凡與卓越

1.質(zhì)量工程師很難做出卓越的績效，你認(rèn)同嗎

2.送給你，質(zhì)量工程師從平凡到卓越的鑰匙

 

第二章 如何評價質(zhì)量工程師的卓越性

1. 任務(wù)完成的達(dá)成率100%，如何做

1）學(xué)會了解任務(wù)真正的目標(biāo)

2）學(xué)會任務(wù)分解

3）學(xué)會控制任務(wù)的目標(biāo)

4）預(yù)見困難，主導(dǎo)尋求幫助

2.完成任務(wù)的質(zhì)量符合廣深高速特點

1）完成的工作具有廣度—會拓展

2）完成的工作具有深度-多層深入考慮

3）完成的工作具有高效-用最佳的方法去做

4）完成的工作具有速度-用最短的時間完成

3.產(chǎn)生超出自身價值的200%以上的績效

1）工作價值流的分解

2）承擔(dān)超出本身工作價值

 

第三章 如何從平凡到卓越的提升

1.管理方面能力提升

1）溝通協(xié)調(diào)能力

A.溝通從準(zhǔn)確表達(dá)需求開始

B.養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣

C.快速且準(zhǔn)確判斷對方容易接受的溝通方式

D.學(xué)會留給對方思考的空間

E.讓對方給不出拒絕的理由

2）會議主持能力

A.會議沙盤推演

B.對會議可能出現(xiàn)的問題形成預(yù)案

C.寫好一個會議通知

D.學(xué)會及時糾正會議議題

E.學(xué)會引導(dǎo)形成會議結(jié)論

3）時間管理能力

A.學(xué)會做計劃時間管理第一步

B.用鬧鐘確認(rèn)每個計劃的時間達(dá)成

C.檢討沒有達(dá)成的原因

D.修訂計劃并努力執(zhí)行

E.每個時間節(jié)點學(xué)會適當(dāng)預(yù)留寬裕時間

F.預(yù)見時間會延遲，提前溝通

4）目標(biāo)控制能力

A.目標(biāo)分解

B.事前，事中和事后控制

C.目標(biāo)的及時修正

5）團隊的領(lǐng)導(dǎo)能力

A.凝聚團隊的目標(biāo)

B.建立團隊溝通方式

C.形成團隊做事的原則及處事方式

D.有時做出超出團隊預(yù)期的事情

6）問題調(diào)查能力

A.問題調(diào)查三現(xiàn)原則

B.如何把握有效的細(xì)節(jié)

C.過程推演

D.類比找差異

2.品質(zhì)系統(tǒng)理論提升

1）品質(zhì)七大手法

A.新舊品質(zhì)七大手法差異

B.新七大手法重點介紹

C.舊七大手法綜合應(yīng)用講解

2）IATF16949五大工具重點知識

A.MSA測試系統(tǒng)重點講解

B.FMEA重點講解

C.SPC過程控制理論

3）QFD

A.QFD價值展開表重點講解

B.QFD展開圖注意事項

4）工藝技術(shù)基礎(chǔ)知識

A.工藝流程的掌握

B.核心控制點了解

C.技術(shù)的難點

5）工程基礎(chǔ)知識

A.公差理論介紹

B.DOE實驗設(shè)計要點

6）IE技術(shù)

A.ECRS的定義及內(nèi)涵

B.IE的工作基礎(chǔ)要點

7）SIXSIGMA技能及應(yīng)用

A.MINITAB操作基礎(chǔ)

B.DMAIC流程的講解

C.六西格瑪基礎(chǔ)理論概要

8）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系

A.內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的掌握

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/國家標(biāo)準(zhǔn)

C.安全性標(biāo)準(zhǔn)

D.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)Rohs知識

9）體系方面的知識

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.何為質(zhì)量系統(tǒng)

C.SIPOC理論

 

第四章 如何在質(zhì)量工作中表現(xiàn)出卓越

1.表現(xiàn)出勤勉，細(xì)心和認(rèn)真的工作態(tài)度

1）勤勉--多聽，多調(diào)查，多做

2）細(xì)心--不放過細(xì)節(jié)，善于觀察

3）認(rèn)真--做事有原則

2.勇于準(zhǔn)確表達(dá)，獲得信任

1）表達(dá)盡量具備廣深高速特點

2）提供的一套解決辦法或方案

3.主動承擔(dān)急，難，重的工作任務(wù)

1）學(xué)會從領(lǐng)導(dǎo)和管理層獲得資源

2）對任務(wù)要有清晰的認(rèn)識

3）學(xué)會利用團隊的力量

4）學(xué)會控制，精確制導(dǎo)

 

第五章 企業(yè)提供一個卓越績效表現(xiàn)的平臺

1.以績效導(dǎo)向的考核機制

2.有意識對優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其能力

3.建立包容和鼓勵創(chuàng)新的文化