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【課程背景】

班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關(guān)重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓來提高管理水平……                                            

班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

 

【課程目標】

轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識；

正確認知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔的職責；

了解現(xiàn)場管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點；

了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧；

了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法；

學習下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；

掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；

有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

 

【課程時間】2天，6小時/天（可依據(jù)企業(yè)需求進行調(diào)整）

【課程對象】生產(chǎn)主管、車間主任、班組長、督導(dǎo)員、線長等基層管理人員

 

【課程內(nèi)容】

自我修煉

一、班組長角色認知

1.新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇

2.班組長應(yīng)具備的基本功

3.班組長的多角色轉(zhuǎn)換

4.學會從員工心態(tài)，轉(zhuǎn)變成為班組長的心態(tài)

案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？

 

二、班組長的自我管理

1.班組長的使命感、價值觀 

2.班組長應(yīng)有的工作態(tài)度

3.班組長的具體職責、技能要求及基本能力

4.班組長的職業(yè)化觀念的樹立

5.最受員工歡迎的班組長

6.班組長要能幫助員工塑造責任 

7.班組長應(yīng)該學會讓員工成長

8.生產(chǎn)中，辦法總比問題多

9.生產(chǎn)中的速度與質(zhì)量同樣重要

10.生產(chǎn)管理中，班組管理很重要部分

11.班組是生產(chǎn)任務(wù)的落實點

解決的問題：

作為基層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)

班組長的角色糾偏

班組長應(yīng)履行的角色責任

班組長職業(yè)化意識的樹立

明確職權(quán)與非職權(quán)的差異及作用

管人

 

三、管理的概念

1.目前班組管理存在的幾種怪現(xiàn)象

2.如何認識管理與管理者  

3.管理的要素與演進

4.管理的五大要素

5.管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識

6.基層班組管理的意義與內(nèi)涵

 

四、溝通與人際

1.有效溝通對班組管理的重要性

2.告知工作情況

3.鼓勵優(yōu)良行為

4.異動事先溝通

5.發(fā)揮潛能志向

6.有效溝通三行為——聽、問、說

7.如何有效表達、提問、傾聽

8.造成溝通障礙的原因

9.身體語言：非文字語言之效果

10.水平溝通

11.如何與同級、下屬、上級溝通

12.如何向上級匯報工作

13.溝通策略的分析運用

14.溝通的PAC理論

案列分析：什么才是良好的溝通

1.現(xiàn)場人際關(guān)系處理

2.如何與上司相處

3.不同類型員工的特點與管理

4.問題員工的特質(zhì)與管理

5.人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

6.增進人際關(guān)系的四原則

7.發(fā)掘人的潛能

8.性格與人際關(guān)系

9.情緒與壓力管理

10.沖突問題的來源

11.解決問題的四階段法

 

五、高效的團隊建設(shè)

1.從《水滸》看團隊與團伙的差別

2.什么是團隊文化，它的基礎(chǔ)在哪里

3.“精英團隊”是否就是高效團隊

4.高效團隊的特征

5.團隊協(xié)作的八大原則

6.團隊發(fā)展階段與建立步驟

7.怎樣留住團隊中的人才

8.三個故事分析執(zhí)行力

9.我們的執(zhí)行力為什么老是被抱怨

10.執(zhí)行力不良究竟是什么原因

11.怎樣修煉才能提高我們的執(zhí)行力

12.執(zhí)行力提升的九原則

案例分析：王班的苦惱

 

六、有效激勵

1.馬斯洛定律了解員工需求

2.激勵的含義和本質(zhì)，從需求說起

3.激勵是符合人性的管理方式

4.工作為什么需要激勵

5.分清四類員工

案例分析：從三個石匠的談話尋找員工需求

6.常見的員工需求分析

7.由外而內(nèi)的把握員工需求

8.員工需求不滿的行為和有效管理措施

9.有效激勵的三個特征

10.物質(zhì)激勵的局限性

11.激勵策略-好用不貴

 

七、教導(dǎo)與培育

1.班組長的責任—工作教導(dǎo)

2.教導(dǎo)發(fā)生的原因

3.教導(dǎo)發(fā)生原因

4.工作知識和責任知識的教導(dǎo)

5.員工培育形式與方法

6.培育前的準備

7.工作教導(dǎo)誤區(qū)

8.指導(dǎo)員工的技巧

9.多能工的訓練

10.教導(dǎo)時間表和工作分解表的制作

11.正確的員工培育四階段法

12.建立配套的激勵制度

13.班組教導(dǎo)學習的優(yōu)勢

14.工作知識與責任知識的教導(dǎo)

15.員工培訓形式與方法的多元化

16.點滴教育——工作學習化、學習工作化

17.移動互聯(lián)網(wǎng)與我們學習型班組創(chuàng)建的關(guān)系

解決的問題：

利用溝通搭建人際關(guān)系的橋梁

學會增進人際關(guān)系的方法

明白團隊及團隊文化的關(guān)鍵在哪里

怎樣修煉我們的執(zhí)行力

怎樣搭建學習型班組

員工教育方法及方式的多元化促進班組長不斷學習

理事

 

八、現(xiàn)場5S管理與目視化

1.現(xiàn)場管理的“金科玉律”

2.真假5S——5S推行的誤區(qū)與推行技法

3.如何正確使用5S工具

4.成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

5.現(xiàn)代5S活動的開展實戰(zhàn)指導(dǎo)

6.使企業(yè)5S活動開展不再流于形式

實例分享:5S推行圖片展示

案例：5S在中國企業(yè)難點分析和對策

1.5S的升華

2.全面可視化管理

3.目視管理的內(nèi)容與效果

4.目視管理的水準

5.12種目視管理工具的應(yīng)用

6.推行目視管理的基本要求

7.徹底目視化管理的實施方法

圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片

思考題：請結(jié)合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理

1.看板管理與現(xiàn)場

2.看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用

3.看板制作和設(shè)計要點、技巧

4.穩(wěn)健推進看板管理

 

九、現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)備管理（TPM）

1.全面生產(chǎn)保全是一種全新的工作方式

2.TPM的起源，理論的興起，管理體系

3.推進TPM活動的主要障礙

4.TPM的3大思想

5.推進TPM的目標及4大成果

零災(zāi)害

零故障

零不良

零浪費

6.TPM的“四全”原則

7.TPM的八大支柱

8.TPM的目標

9.機器設(shè)備的使用、點檢、保養(yǎng)  

10.設(shè)備保養(yǎng)與維修              

11.發(fā)生不良時的處理方法

12.現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)

13.做好設(shè)備儀器的日常管理要點

14.做好設(shè)備管理的目視化和點檢

15.認識工序設(shè)備的真實效率OEE

案例分析：設(shè)備為什么會壞

16.做好設(shè)備管理的三好四會五定

 

十、品質(zhì)管理

1.接受一個嶄新的品質(zhì)觀點   

2.正確的品質(zhì)意識是良好品質(zhì)的基點

3.質(zhì)量與成本的關(guān)系

4.產(chǎn)品質(zhì)量的重要性  

5.質(zhì)量管理的幾個數(shù)字

6.質(zhì)量意識的建立    

7.質(zhì)量管理的“正思維”

8.防止發(fā)生          

9.防止流出及防止再發(fā)

10.自糾自查與QC小組

11.PDCA與SDCA的關(guān)系

12.永不停止的改善是質(zhì)量進步的*出路

13.時刻認知——質(zhì)量是制造出來的

 

十一、成本管理

1.浪費定義及類型                       

2.如何識別現(xiàn)場中的浪費

3.工廠中常見的浪費及控制 

4.現(xiàn)場中的七大管理浪費 

5.現(xiàn)場中的12動作的浪費 

6.成本控制的方法

7.降低成本從“挖潛”做起

8.成本目標設(shè)置與分解

9.激發(fā)員工“潛能”

10.加強旨在“節(jié)約型”班組的改善上

 

十二、效率管理

1.為什么需要標準化作業(yè)

2.假效率與真效率

3.個別效率與整體效率

4.怎樣實施均衡化生產(chǎn)

5.人的自動化與少人化

6.作業(yè)觀察與改善的深入實施

7.看板的適時運用

8.多能工的培養(yǎng)

9.快速換模的四大原則

v區(qū)分內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)換與外部作業(yè)轉(zhuǎn)換

v內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)換盡可能轉(zhuǎn)換成外部作業(yè)

v排除一切調(diào)整過程

v完全取消作業(yè)轉(zhuǎn)換操作

10.縮短換模時間的六種方法

11.IE改善常用的方法

 

十三、問題發(fā)現(xiàn)與改善

1.發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力

2.面對問題的心態(tài)

3.認識和識別問題的根本原因

4.問題分析與解決正確之程序

5.現(xiàn)場的問題分析與解決技巧

6.基本分析工具

7.現(xiàn)場改善的基本規(guī)則

8.現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)

9.改善給企業(yè)及個人帶來的影響

10.改善合理化四步驟

11.PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用

解決的問題：

明確5S活動對現(xiàn)場管理的作用

了解及學會現(xiàn)場管控的工具與方法

學習提高工作生產(chǎn)效率的合適方法

學會問題的發(fā)掘與解決

學會解決問題的工具及方法

遵循“三直三現(xiàn)”的原則進行改善

 

班組長綜合能力培訓

班組長綜合管理能力培訓

 

課程大綱

理念篇

模塊一、基層班組長的角色定位

課程目標：通過本模塊的學習，讓班組長明晰自己的角色定位，明晰作為團隊管理者的責任以及作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。

第一部分：班組長的角色定位

1、基層班組長的定位

2、班組長的六種角色定位

3、基層班組長的核心職責

4、班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力

5、班組長的管理水平現(xiàn)狀分類

6、*班組長的素質(zhì)要求

7、優(yōu)秀班組長工作模式

第二部分：班組長的職業(yè)品質(zhì)（品格第一）

1、能完成100%，絕不只完成99%

2、班組長必須修煉的職業(yè)操守

3、服從上司，服從是一種美德

4、如何提高團隊服從力，維護上級權(quán)威的藝術(shù)

5、積極心態(tài)，銳意進取

6、敢于承擔責任，正確對待問題和不足

7、不講哥們義氣，但求工作原則

8、對公司及上司*忠誠

9、自信、自律、理解

10、 公、私分明，禍從口出

實操篇

模塊二、班組長的現(xiàn)場管理 

課程目標：通過本模塊的學習，讓班組長明晰現(xiàn)場管理的重要性和職責，通過案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學會現(xiàn)場管理的先進理念和操作方法；不僅教會學員什么是7S管理，還學會如何推進7S等內(nèi)容。

第0部分：現(xiàn)場管理概述

——現(xiàn)場管理的意識與方法

——現(xiàn)場管理的內(nèi)容

——現(xiàn)場管理的手段

——現(xiàn)場管理的手法

第一部分：人員管理（作業(yè)管理）

1.作業(yè)分析

——流程分析

——人機聯(lián)合作業(yè)分析

——作業(yè)分析方法的步驟總結(jié)

2.動作分析

——動作分析的目的

——動作分析的原則

——動作分析方法

——案例

3.時間分析

4.MOD法則

第二部分：設(shè)備管理

一、設(shè)備管理概述

——設(shè)備管理的工作內(nèi)容

——設(shè)備管理不當?shù)挠绊?/div>