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企業(yè)流程設(shè)計培訓

學習費用：18500/天

學習地點：全 國

開課時間：2025-04-26

學習方式：定 制

企業(yè)流程設(shè)計培訓

【課程背景】
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動隊友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設(shè)計不科學、各級流程建設(shè)不完善、流程管理不系統(tǒng)等問題的凸顯是癥結(jié)所在。
-如何建構(gòu)獨特的企業(yè)流程框架、設(shè)計流程清單？
-如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？
-如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
-如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？
-如何建設(shè)有效的流程管理體系？
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設(shè)計與優(yōu)化的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現(xiàn)其自身獨特流程基因的激活，建構(gòu)適應其發(fā)展特點的優(yōu)質(zhì)，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級，讓企業(yè)不斷重復自己的成功。
【課程收益】
-掌握流程設(shè)計實操的七個步驟
-系統(tǒng)掌握流程文件的編制方法
-系統(tǒng)化掌握優(yōu)化流程的五步法
-了解流程優(yōu)化的八個技巧
-掌握提升流程力的管理循環(huán)
-了解流程管理的常態(tài)化措施
-了解流程架構(gòu)的四級分層
-系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負責人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負責人、儲備干部、業(yè)務骨干
 
【課程大綱】
一、如何認識流程？
1、流程的定義
-流程的六要素
-流程的六個特點
-高效流程的標準
-流程的作用
現(xiàn)場演練：繪制一個工作中的流程
2、流程的價值
-流程是客戶價值的創(chuàng)造載體
-流程與戰(zhàn)略落地
-流程打破部門壁壘
-流程推進精細化管理
案例：IBM案例
3、流程的體系
-流程體系框架
-流程體系的建設(shè)進程與企業(yè)發(fā)展階段
-流程體系框架規(guī)劃
-流程分類框架PCF
-流程的四級架構(gòu)
案例：施樂、摩托羅拉、GE
二、如何設(shè)計流程？
1、流程設(shè)計的原則
-以客戶為中心
-建立統(tǒng)一標準
-流程設(shè)計工作要層層開展
-流程設(shè)計的核心方法
2、流程設(shè)計七步法
-基本信息描述的三個維度
-擬制流程圖的兩個關(guān)鍵
-流程設(shè)計的兩個細節(jié)
-流程設(shè)計的關(guān)鍵要素
3、流程設(shè)計的工具應用
-設(shè)計語言的統(tǒng)一
-流程設(shè)計的常用工具
現(xiàn)場演練：設(shè)計工具VISIO的應用
4、流程文件的標準模板
-流程文件四要件
現(xiàn)場演練：流程文件的規(guī)范化撰寫
三、如何優(yōu)化流程？
1、流程優(yōu)化的原則
-80/20法則
-重要排序
-分類法
-ECSR
2、流程優(yōu)化五步法
-選擇目標流程
-流程現(xiàn)狀建模
-流程診斷
-新流程設(shè)計的八個策略
-流程試運行
 
四、如何推動流程？
1、流程推動原則
-流程推動的流程
-流程推動與治理結(jié)構(gòu)
-流程推動與管理體系
-確定流程責任矩陣
2、流程成功實施的關(guān)鍵因素
-高層的重視與文化的推動
-高效的溝通
-流程績效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
-P-規(guī)劃設(shè)計
-D-流程試運行
-C-指標分析與體系審核
-A-流程改善及優(yōu)化激勵
2、流程管理的組織保障
-公司高層推動資源支持
-業(yè)務負責人主導流程的持續(xù)優(yōu)化
-流程管理職能部門進行具體實施
3、流程管理的常態(tài)化措施
-通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態(tài)維護
-通過長效激勵機制促進流程優(yōu)化的日?；?/div>
-通過流程審計促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
-持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長效管理機制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。
課程目的：
幫助企業(yè)管理人員正確認識流程管理，掌握流程改進方法與創(chuàng)新優(yōu)化技術(shù)，學會自主設(shè)計、優(yōu)化本企業(yè)的管理流程，進而達成精簡人員、提高效率的目的。
參加對象：企業(yè)管理人員
 
課程大綱：
一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、管理體系與流程管理的形象比喻
5、流程管理八原則
6、好流程的八字標準
7、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程
二、企業(yè)如何開展流程管理？
1、流程管理的組織領(lǐng)導
2、流程設(shè)計的人員選擇
3、流程設(shè)計的組織安排
4、企業(yè)各類人員的作用
5、案例：增值流程的出臺過程
三、流程管理的基礎(chǔ)工作
1、三個基本前提
2、三個觀念轉(zhuǎn)變
3、健全組織架構(gòu)
4、理順崗位名稱
5、進行決策分類
案例：企業(yè)決策三維體系
四、如何進行流程設(shè)計？
 1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、現(xiàn)場討本企業(yè)某個現(xiàn)行流程的優(yōu)劣并制作流程圖
五、如何進行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標體系開始
2、現(xiàn)實事務梳理方法
3、企業(yè)價值關(guān)聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級分類方法
5、流程結(jié)構(gòu)與流程活動的關(guān)系
6、安全管理流程圖舉例
六、如何進行流程優(yōu)化？
1、確定優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化步驟
4、案例：采購合同審批流程
七、流程要素與流程說明文件
1、認識流程要素
2、流程說明文件寫作原則
3、流程說明文件寫作方法
4、流程說明文件舉例
八、如何建立流程管理的長效機制
1、首席流程官CPO的職責
2、誰在阻礙流程運行？
3、流程責任落實辦法
4、流程責任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理規(guī)范化的標準
九、現(xiàn)場答問與課程總結(jié)
1、學員提問
2、老師現(xiàn)場答問
3、主辦方總結(jié)

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