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組織流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)
組織流程設(shè)計(jì)與改造培訓(xùn)

    在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重前提和保障。《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》著名項(xiàng)目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講課程背景根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要 通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！读鞒淘O(shè)計(jì)與優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》著名項(xiàng)目管理、IPD咨詢專家

    課程價(jià)值：

    ★ 了解組織流程設(shè)計(jì)的原理

    ★ 掌握流程診斷的方法；

    ★ 掌握基于戰(zhàn)略與客戶需求的組織流程設(shè)計(jì)路徑

    ★ 掌握流程繪制的方法與工具。

    ★ 掌握流程優(yōu)化的技巧與工具

 

    培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員、高層管理者、總經(jīng)理、流程體系負(fù)責(zé)相關(guān)人員

    授課方式：

    講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演

 

    課程大綱：

    一、時(shí)代的變化－從職能型組織到流程型組織

    1. 商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)

    2. 流程化運(yùn)作－企業(yè)成長(zhǎng)過程中必須橫跨的門檻

    3. 流程變革面臨的*問題－人的觀念轉(zhuǎn)型問題

    4. 營(yíng)造變革的緊迫感和必要性

    5、什么是流程型組織

    6. 流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織

    案例：華為的內(nèi)部流程變革

    二、認(rèn)知流程

    1、企業(yè)管理的困惑

    2、什么是流程（Process）

    1.流程的基本概念

    2.流程的三個(gè)層次（公司級(jí)流程、部門級(jí)流程、崗位級(jí)流程）與三種類型（管理流程、業(yè)務(wù)流程與輔助流程）

    3.常見的流程描述方法（框圖、工作關(guān)系圖、跨部門流程圖、地理流程圖）

    3、流程、制度、表單的關(guān)系

    4、流程與公司發(fā)展戰(zhàn)略

    1.戰(zhàn)略不同，流程如何體現(xiàn)

    5、流程與公司組織結(jié)構(gòu)

    課堂練習(xí)

    1：公司核心流程規(guī)劃

    三、現(xiàn)有流程體系診斷

    1、流程始于戰(zhàn)略需求

    2、BLM戰(zhàn)略分析模型

    3、基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的流程分析

    4、流程診斷的三個(gè)關(guān)鍵要素

    效率/邊界/成本

    5、基于業(yè)績(jī)差距的流程診斷

    6、新業(yè)務(wù)需求的舊流程審視及路徑

    案例：IBM流程改造前后對(duì)比

    情景演練：基于戰(zhàn)略的流程診斷

    四、流程規(guī)范化運(yùn)作平臺(tái)設(shè)計(jì)－將價(jià)值創(chuàng)造過程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化

    1. 從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈

    2. 企業(yè)級(jí)流程體系規(guī)劃－LEVEL0視圖設(shè)計(jì)

    3. 核心業(yè)務(wù)域及管控流程規(guī)劃－LEVEL1視圖設(shè)計(jì)

    4. 核心業(yè)務(wù)模塊流程規(guī)劃－LEVEL2設(shè)計(jì)視圖設(shè)計(jì)

    5. 組織結(jié)構(gòu)斷點(diǎn)診斷

    6、如何整合多個(gè)管理體系（流程、各類標(biāo)準(zhǔn)體系、制度等）成為一張皮

    7、流程設(shè)計(jì)*實(shí)踐

    1）流程設(shè)計(jì)原則

    2）流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

    3）流程效率與風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的融合

    4）流程關(guān)鍵模板設(shè)計(jì)－增強(qiáng)流程的執(zhí)行力

    5）流程設(shè)計(jì)*實(shí)踐工具展示

    8. 基于流程梳理組織職責(zé)

    9. 基于流程設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

    五、流程描述及優(yōu)化（BPI）

    1、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述

    2、流程優(yōu)化五步法

    1.流程現(xiàn)狀分析（收集流程信息、確認(rèn)流程目標(biāo)、頭腦風(fēng)暴、問題點(diǎn)分析、機(jī)會(huì)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)點(diǎn)分析，識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)）

    2.流程規(guī)劃

    3.新流程設(shè)計(jì)

    4.流程實(shí)施

    5.流程分析改進(jìn)

    1）流程優(yōu)化技巧

    1.優(yōu)化流程順序

    2.剔除非增值環(huán)節(jié)

    3.壓縮流程實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

    4.資源重新配置

    5.信息化（ERP）

    2）流程配套設(shè)計(jì)（組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、績(jī)效體系、制度體系、表單體系、文件體系、IT配套）

    3）如何衡量流程績(jī)效（QQTC模型、BSC）

    課堂練習(xí)：流程現(xiàn)狀描述

    課堂練習(xí)：流程優(yōu)化模擬

流程設(shè)計(jì)與管理

組織流程設(shè)計(jì)與改造

 

課程背景

在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重前提和保障?！读鞒淘O(shè)計(jì)與優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》*項(xiàng)目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講課程背景根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要     通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！读鞒淘O(shè)計(jì)與優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》*項(xiàng)目管理、IPD咨詢專家。

課程價(jià)值：

了解流程變革的方法

了解推動(dòng)變革的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施；

掌握流程變革的主要路徑與方法

掌握建立流程變革長(zhǎng)效機(jī)制的方法與工具。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員、高層管理者、總經(jīng)理、流程體系負(fù)責(zé)相關(guān)人員

 

課程大綱：

一、流程再造的前提和條件 

1、 市場(chǎng)變化與內(nèi)部管理流程分析 

2、 流程再造的組織條件 

3、 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 

4、 員工激勵(lì)機(jī)制的重建 

5、 營(yíng)造良好的環(huán)境條件 

 

二、流程的再造與推動(dòng) 

1、 流程再造的難點(diǎn) 

2、 流程再造的設(shè)計(jì) 

3、 流程再造的推動(dòng) 

4、 如何避免失誤 

案例：某高科技企業(yè)失敗的流程變革

三、流程變革管理*實(shí)踐－提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力

1、確定流程變革的目標(biāo)、范圍和策略

2、建立變革的項(xiàng)目組織

3、強(qiáng)化變革贊助人的作用

4、識(shí)別和管理變革的阻力

5、變革過程中的溝通管理－提高透明度

6、將各個(gè)變革項(xiàng)目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺(tái)（強(qiáng)化關(guān)聯(lián)性）

7、識(shí)別變革對(duì)文化轉(zhuǎn)型的要求

8、變革方案的設(shè)計(jì)－應(yīng)用流程優(yōu)化的原則和方法論

9、確定新方案對(duì)績(jī)效模式的變化要求

10、變革方案的推行實(shí)施和鞏固

11、流程與組織變革案例分享

案例分享，現(xiàn)場(chǎng)演練變革流程設(shè)計(jì)計(jì)與優(yōu)化》

四、如何建立流程和組織變革的長(zhǎng)效機(jī)制

1、明確流程創(chuàng)新的責(zé)任主體

2、將流程意識(shí)和變革意識(shí)深入人心

3、制定流程管理制度

1) 建立流程和組織變革的年度目標(biāo)和計(jì)劃

2）將流程審計(jì)工作例行化－促進(jìn)流程實(shí)施的符合性和有效性

3) 將流程變革活動(dòng)例行化－促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化

4、通過流程體系可視化管理平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)

現(xiàn)場(chǎng)模擬長(zhǎng)效機(jī)制設(shè)計(jì)

五、流程再造與管理信息化 

1、 運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程 

2、 流程再造與管理信息化的關(guān)系 

3、 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用

組織流程設(shè)計(jì)與改造培訓(xùn)