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? 培訓(xùn)地點(diǎn):  北 京

? 培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）

? 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等與解決問題密不可分工作的工程師及管理人員等。

? 課程收益：通過強(qiáng)化培訓(xùn)，綜合案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方法的靈活運(yùn)用，使參加培訓(xùn)的人員能夠了解作為企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力的改善的理念和問題分析解決的理論體系，掌握解決問題的方法，能夠在企業(yè)中有效地實(shí)施改善工作。

? 培訓(xùn)要求：

? 培訓(xùn)學(xué)員的承諾：時(shí)間與精力的付出

? 每次培訓(xùn)后的小組討論及實(shí)施計(jì)劃

課程大綱

一、解決問題的方法分類

1、解決問題的理論核心-PDCA

2、日本解決問題的方法：QCC與QC七手法

3、美式解決問題方法：8D與6 Sigma 管理模式

 

二、解決問題的步驟

1、定義問題的來源、影響、程度范圍

   （1）出問題的過程：過程流程圖

   （2）明確輸出的績效標(biāo)準(zhǔn)，確定改進(jìn)目標(biāo)

   （3）進(jìn)行改進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃

2、確定臨時(shí)措施：把問題的影響控制在最小范圍內(nèi)

3、數(shù)據(jù)收集：

(1)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)表

(2)劃線表

(3)錯(cuò)誤收集表

（4）直方圖

4、確定問題的根本原因：

（1）評(píng)價(jià)輸出的測(cè)量系統(tǒng)

（2）尋找問題的所有可能原因：頭腦風(fēng)暴、親和圖、原因結(jié)果圖

（3）尋找關(guān)鍵原因：因果矩陣、散布圖、、成對(duì)比較、PARETO圖

（4）驗(yàn)證關(guān)鍵原因：相關(guān)分析

5、形成解決方案：

(1) DOE的思路：明確關(guān)鍵要素與運(yùn)行參數(shù)的組合方案

(2) 試運(yùn)行

(3) 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 

6、控制：維持改善結(jié)果

(1) 標(biāo)準(zhǔn)化：形成控制計(jì)劃與SOP

(2) 培訓(xùn)

(3) 監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果：控制圖與防錯(cuò)

三、如何克服傳統(tǒng)解決問題方法的缺陷

1、利用項(xiàng)目管理的方法來管理解決問題的組織和活動(dòng)

2、解決問題活動(dòng)中財(cái)務(wù)部門的介入與職責(zé)

3、利用DMAIC的方法解決問題

(1)定義：按照標(biāo)準(zhǔn)選擇項(xiàng)目，定義項(xiàng)目的改進(jìn)指標(biāo)和流程，明確過程的

輸入和輸出，評(píng)估收益

(2)測(cè)量：評(píng)估項(xiàng)目關(guān)鍵因素的測(cè)量系統(tǒng)，收集數(shù)據(jù)，了解過程輸出的實(shí)

際水平，探討過程的輸入與輸出的關(guān)系

(3)分析：收集過程輸出與輸入的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，分析二者的關(guān)系

(4)改進(jìn)：尋找過程輸入與輸出的最佳組合，驗(yàn)證改進(jìn)方案，評(píng)估改進(jìn)后

的績效水平

(5)控制：將改進(jìn)結(jié)果文件化制度化，監(jiān)控過程，保持持續(xù)有效

北京生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的分析與解決培訓(xùn)

四、案例分析：利用DMAIC的方法實(shí)施的改善項(xiàng)目

 

 講師介紹--侯老師

職位     6 Sigma/Lean黑帶

學(xué)歷背景:   管理學(xué)士，吉林工業(yè)大學(xué) 1993  工商管理碩士MBA, 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 2003

工作經(jīng)歷

25年工作經(jīng)驗(yàn)，其中:

18年的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)—在汽車零部件及整車（FAW一汽大眾、SVW上海大眾、寶馬），和IT及消費(fèi)電子（ABB 西門子）等實(shí)施核心工具及核心技術(shù)的建立，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

• 曾在汽車行業(yè)大型跨國公司歷任生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等職，對(duì)運(yùn)營管理和生產(chǎn)管理有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，并接觸了國外先進(jìn)的管理方法和實(shí)踐，例如精益生產(chǎn)，6SIGMA等等。

• 之后，加入咨詢培訓(xùn)行業(yè),先作為國家注冊(cè)審核員,曾為20多家企業(yè)提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949質(zhì)量體系咨詢。后為一些企業(yè)提供了精益生產(chǎn)、6SIGMA咨詢。在應(yīng)用先進(jìn)的管理工具為企業(yè)解決實(shí)際問題方面有成功經(jīng)驗(yàn)。

• 2001年初轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域，為儀征雙環(huán)活塞環(huán)限公司、李寧體育用品有限公司、一汽大眾汽車有限公司、威訊半導(dǎo)體有限公司、富士光學(xué)有限公司、中國電信黃頁信息有限公司、富士康有限公司、安利中國日用品有限公司、蕪湖西門子威迪歐有限公司等實(shí)施組織設(shè)計(jì)、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生產(chǎn)、6SIGMA和供應(yīng)商管理等咨詢項(xiàng)目,并在其負(fù)責(zé)的相應(yīng)模塊中成功完成任務(wù),得到客戶的認(rèn)可。

侯老師的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

• 2000年9月-2001年2月：儀征雙環(huán)活塞環(huán)限公司的精益生產(chǎn)項(xiàng)目，在節(jié)約人力和減少設(shè)備數(shù)量的基礎(chǔ)上為該公司提高生產(chǎn)效率30%以上；

• 2003年11月－2004年5月：國內(nèi)知名體育用品企業(yè)李寧公司（北京）的供應(yīng)商管理及質(zhì)量流程改善咨詢項(xiàng)目

• 2004年6月－12月：汽車零件世界500強(qiáng)企業(yè)西門子VDO中國工廠(蕪湖)的精益6 Sigma綠帶及黑帶項(xiàng)目咨詢和培訓(xùn)及輔導(dǎo)；

• 2005年3月－8月：安利中國日用品有限公司SPC咨詢項(xiàng)目

• 2005年9月－12月：一汽大眾汽車有限公司的FMEA項(xiàng)目成功建立了FMEA的管理體系，形成FMEA的數(shù)據(jù)庫

• 2005年9月－11月：富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨詢項(xiàng)目，幫助企業(yè)成功建立相關(guān)管理流程并輔導(dǎo)實(shí)施，形成了積累核心技術(shù)的平臺(tái)；

• 2005年10月至2006年2月：北京威迅半導(dǎo)體精益6 Sigma培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)

• 2006年1月至3月：富士光學(xué)有限公司FMEA項(xiàng)目咨詢

• 2006年3月至10月：大北歐通訊設(shè)備有限公司6SIGMA黑帶、綠帶培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目

• 2006年4月至11月：富士光學(xué)有限公司6SIGMA 綠帶項(xiàng)目咨詢

• 2006年7月至2006年12月：北京威迅半導(dǎo)體精益生產(chǎn)DMAIC培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)

• 2007年1月：武漢凡谷電子有限公司質(zhì)量體系優(yōu)化、質(zhì)量工具應(yīng)用、問題分析解決、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化項(xiàng)目咨詢

• 2007年3月至5月：蘇州裕廊科技 6SIGMA綠帶項(xiàng)目培訓(xùn)

• 2007年3月至4月：上海海拉汽車電子6SIGMA綠帶項(xiàng)目培訓(xùn)

• 2008年1月至5月：天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 項(xiàng)目咨詢

• 2009年3月至8月：珠海愛普科斯電子元器件有限公司精益生產(chǎn)DMAIC項(xiàng)目咨詢

• 2009年7月至9月：三菱麗陽高分子材料（南通）有限公司QCC項(xiàng)目咨詢

• 2010年5月至9月：珠海愛普科斯電子元器件有限公司 精益生產(chǎn)DMAIC項(xiàng)目咨詢

• 2011年4月至6月：灝訊通訊傳送產(chǎn)品制造（上海）有限公司精益6sigma咨詢項(xiàng)目

• 2011年6月至2012年12月： 福建中煙有限公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢項(xiàng)目

• 2013年4月至2013年9月： 丹佛斯（天津）有限公司 6sigma黑帶咨詢項(xiàng)目

• 2014年4月至2014年8月： 現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司 6sigma綠帶咨詢項(xiàng)目

• 2015年8月至2015年10月： 丹佛斯（海鹽）有限公司 6sigma綠帶咨詢項(xiàng)目

• 2015年8月至2015年12月： 宇通客車供應(yīng)商APQP PPAP FMEA咨詢項(xiàng)目

• 2016年1月：李爾長安汽車系統(tǒng)有限責(zé)任公司PFMEA與CP咨詢項(xiàng)目

• 2018年6月至2018年12月：海馬汽車公司新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目

侯老師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

汽車行業(yè)：

上海大眾汽車有限公司、一汽大眾汽車有限公司、華晨寶馬汽車有限公司、廣汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江鈴汽車有限公司、哈飛汽車有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、鄭州宇通客車有限公司、東風(fēng)柳州汽車有限公司、江淮汽車股份有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、北汽福田有限公司、鄭州海馬汽車有限公司、一汽解放汽車有限公司、華晨汽車工程研究院、長春一汽集團(tuán)化油器公司、西門子威迪歐有限公司、大陸泰密克汽車系統(tǒng)（上海）有限公司、沈陽航天三菱發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、北京德爾夫發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)有限公司、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、延峰偉世通公司（北京、長春）、佛吉亞旭陽汽車系統(tǒng)有限公司、煙臺(tái)勝地汽車零部件制造有限公司、北京亞新科天緯油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司、西哲羅伯特汽車制品有限公司、偉巴斯特汽車天窗有限公司（上海、長春）、（蘇州、長春）博世汽車部件有限公司、蒂森克魯勃發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)有限公司、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、天納克排氣系統(tǒng)有限公司、上海薩克斯動(dòng)力系統(tǒng)有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、東風(fēng)風(fēng)神發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、中信戴卡輪轂制造有限公司、六豐機(jī)械有限公司、保定立中車輪制造有限公司、禮恩派汽車部件有限公司、營口馬勒汽車部件有限公司、上海采埃孚轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有限公司、上海貝洱熱系統(tǒng)有限公司、博格華納聯(lián)合傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司、李爾汽車零件有限公司（上海、長春、揚(yáng)州）、東風(fēng)李爾汽車座椅有限公司、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司、廣州馬瑞利汽車儀表有限公司、沙基諾凌云驅(qū)動(dòng)軸有限公司、勞士領(lǐng)汽車零件有限公司、濰坊濰柴零部件機(jī)械有限公司、中博制動(dòng)系統(tǒng)廣州有限公司、萬都底盤部件蘇州有限公司、重慶利時(shí)德制動(dòng)拉鎖有限公司、天津現(xiàn)代高新電子有限公司、阿爾派電子（中國）有限公司、正新橡膠（廈門）有限公司、玲瓏輪胎有限公司、固特異輪胎大連有限公司、大連柴油機(jī)有限公司、錦恒安全系統(tǒng)有限公司、重慶卡福汽車制動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有限公司、成都寧江昭和汽車零部件有限公司、大洋昭和汽車空調(diào)（大連）有限公司、現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司、一汽富維汽車零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德賽集團(tuán)、長春馬瑞利動(dòng)力系統(tǒng)零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四環(huán)李爾電子電器有限公司、太倉環(huán)球化纖有限公司、大眾一汽發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、泰明頓摩擦材料有限公司、德科斯米爾汽車電氣系統(tǒng)有限公司、大眾汽車自動(dòng)變速器有限公司、北京亞太汽車底盤系統(tǒng)有限公司、杭州怡得樂電子有限公司、賽博底盤制動(dòng)（大連）有限公司、華翔集團(tuán)、萬都研究院、慕貝爾汽車部件（沈陽）有限公司、福耀玻璃長春有限公司、南京匯眾汽車底盤系統(tǒng)有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、南京邦奇自動(dòng)變速箱有限公司、采埃孚富奧底盤技術(shù)（長春）有限公司、大眾一汽平臺(tái)零部件有限公司、克諾爾制動(dòng)系統(tǒng)（大連）有限公司、沈陽名華塑模科技有限公司、亮銳（上海）科技有限公司、愛斯達(dá)克汽車空調(diào)系統(tǒng)有限公司、蕪湖塔奧汽車制品有限公司、蒂森克虜伯發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)（大連）有限公司、安通林汽車配件制造（上海）有限公司、沈陽華晨動(dòng)力機(jī)械有限公司、無錫石播增壓器有限公司、一汽法雷奧汽車空調(diào)有限公司、首鋼冷軋薄板有限公司、大連百鏈科技有限公司、迪安汽車部件（天津）有限公司、忠旺集團(tuán)等

新能源汽車：

中科深江電動(dòng)車輛有限公司、江蘇由甲申田新能源科技有限公司、蘇州匯川技術(shù)有限公司、華域汽車電動(dòng)系統(tǒng)有限公司、上海電驅(qū)動(dòng)股份有限公司、北汽新能源汽車股份有限公司

通訊電子行業(yè)：

偉創(chuàng)力有限公司、臺(tái)灣燦坤集團(tuán)、臺(tái)灣廣達(dá)集團(tuán)達(dá)豐電腦有限公司、富士康有限公司、英業(yè)達(dá)有限公司、ABB高壓電器有限公司、ABB低壓電器有限公司、ABB傳動(dòng)有限公司、ABB變壓器有限公司、ABB渦輪增壓系統(tǒng)有限公司、ABB開關(guān)有限公司、西門子電子傳動(dòng)有限公司、西門子機(jī)械傳動(dòng)有限公司、西門子電機(jī)有限公司、日立存儲(chǔ)器有限公司、愛普科斯電子元器件有限公司、施耐德電氣有限公司、博西威家用電器有限公司、廣東北電通信設(shè)備有限公司、中興通訊有限公司、TCL集團(tuán)、桑菲消費(fèi)通信有限公司、諾基亞通訊有限公司、聯(lián)想信息技術(shù)有限公司、通用半導(dǎo)體有限公司、ITT世訊工業(yè)有限公司、飛利普半導(dǎo)體有限公司、捷普電子有限公司、威世特迪亞—亨特利電子有限公司、北京地太科特電子技術(shù)有限公司、蘇州板硝子電子有限公司、天津阿爾卑斯電子有限公司、許繼電器集團(tuán)有限公司、上海廣電富士光電材料有限公司、莫仕連接器有限公司

石油化工行業(yè)：

上海三愛富集團(tuán)、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纖有限公司、長城潤滑油有限公司、博愛中國膨化芯材有限公司、漢高股份有限公司、安利中國有限公司、北京嘉吉亞太食品系統(tǒng)有限公司、中化集團(tuán)、中海石油基地集團(tuán)有限責(zé)任公司采油技術(shù)服務(wù)分公司、瓦姆（常州）石油天然氣勘探開發(fā)特殊設(shè)備有限責(zé)任公司、中國石化天津潤滑油有限公司、德聯(lián)化工有限公司、3M中國有限公司

機(jī)械制造行業(yè)：

艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)有限公司、通力電梯有限公司、日立電梯有限公司、維蒙特工業(yè)有限公司、漢勝工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司、艾普爾換熱器蘇州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW傳動(dòng)設(shè)備有限公司、徐州羅特艾德回轉(zhuǎn)支承有限公司、廣州摩恩水暖器材有限公司、株州齒輪有限公司、重慶建設(shè)摩托有限公司、康富天津有限公司、沈陽太宇機(jī)電設(shè)備有限公司、楊州保來得科技事業(yè)有限公司、阿爾斯通重工有限公司、中聯(lián)重科集團(tuán)、海沃機(jī)械揚(yáng)州有限公司、久益采礦設(shè)備公司、華菱鋼鐵股份有限公司、湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司、斗山工程機(jī)械中國有限公司、山特維克礦山工程機(jī)械（中國）有限公司、美鋅金屬有限公司、ITT水與污水處理系統(tǒng)有限公司、圣戈班管路有限公司、利萊森瑪電機(jī)科技有限公司、亞實(shí)履帶（天津）有限公司、吉?jiǎng)P恩動(dòng)力機(jī)械有限公司、利勃海爾機(jī)械（大連）有限公司、凱斯工程機(jī)械上海有限公司、西得樂機(jī)械（北京）有限公司、長春中車軌道車輛有限公司

建筑行業(yè)：

巴特勒建筑鋼結(jié)構(gòu)有限公司、博思格建筑鋼結(jié)構(gòu)有限公司、歐文斯科寧建材有限公司、重慶拉法基水泥有限公司、潔福地板（中國）有限公司

能源材料行業(yè)：

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生活消費(fèi)品行業(yè)：

思念食品有限公司、北京愛芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克麗絲汀.迪奧香水化妝品有限公司、舒適刀片有限公司、弗蘭卡廚具有限公司、家得寶采購服務(wù)咨詢有限公司、揚(yáng)州高露潔三笑有限公司、杭州雅瑪哈樂器有限公司、賽德生活用品上海有限公司、福建中煙工業(yè)有限公司、萬通（蘇州）定量閥有限公司、北京八喜食品有限公司

醫(yī)藥行業(yè)：

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培訓(xùn)形式： 培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行，為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。